SEGUROS EL POTOSí

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En este artículo te informamos sobre las calificaciones de Seguros El Potosí en las evaluaciones de la Condusef, al igual que las quejas de clientes que ha recibido. También se incluyen las opiniones de otros clientes que son expresadas a través de las redes sociales e información sobre los planes de seguros.

Seguros El Potosí es una aseguradora filial de Seguros Atlas. Cuenta con más de 380 colaboradores para atender más de 20 oficinas, localizadas en 13 estados del país pero con cobertura nacional. Inició operaciones desde el año 1946 en seguros de incendio, complementando la autorización de todos los ramos en 1986.

Sucursales y Oficinas

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Evaluaciones de Seguros El Potosí

  • Seguros El Potosí expide pólizas en todos los ramos de seguros.
  • La calificación más alta que recibió de la Condusef de enero a septiembre del 2018: 8.73 para su Seguro Básico Estandarizado de Vida.
  • Evaluación de los usuarios en línea: 1 / 10 por las opiniones en la página Facebook El Potosí.
  • Quedó en la posición número 31 en la lista de las de más quejas de enero a septiembre del 2018: 97.

Seguros El Potosí: Opiniones y Quejas

25.6 % de las 97 quejas presentadas por los clientes de Seguros El Potosí ante la Condusef fueron solucionadas a favor de los clientes. Los procesos duraron en promedio 28 días. La empresa fue sancionada en 19 ocasiones con una multa total de $585,208.

Los índices de reclamaciones por cada 10 mil siniestros en cada tipo de plan evaluado fueron bajos. Estos son, incluyen el dato en aprobación de clientes:

  • 6.63 por las 23 quejas en Seguros de Autos Residentes. Equivale a una aprobación de 99.9337 % de los clientes. 18 de las multas se debieron a estas pólizas con monto promedio de $30,713 cada una.
  • 10.38 sobre las 36 quejas del Seguro Básico Estandarizado de autos. Aprobación del 99.8962 % de los clientes.
  • 15.31 de 1 queja en Seguro de Desempleo. 99.8469 % de aprobación de clientes.

Evaluación y Calificación según Condusef

Varias de las pólizas de Seguros El Potosí fueron evaluadas en el período indicado. Los resultados fueron los siguientes:

  • 8.73 en su Seguro Básico Estandarizado de Automóviles. Ocupó el lugar número 7 de 30 aseguradoras.
  • 7.60 en el Seguro Básico Estandarizado de Automóvil. Fue la calificación número 13 de las 23 otorgadas. Obtuvo 8.8 de Índice de Atención a Usuarios (IDATU).
  • 6.49 para el Seguro de Desempleo. Quedó en la posición 11 de 15. IDATU de 9.17.
  • 6.14 en el Seguro de Automóviles Residentes. Calificación número 17 de 26. IDATU de 9.08.

El IDATU por los servicios ofrecidos en la solución de todas las quejas fue de 5.85. La conciliación fue de 8.54.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes El Potosí en redes sociales

Algunos de los clientes de Seguros El Potosí opinaron en la sección Comunidad de su página oficial de Facebook. Estos son los principales comentarios:

  • Portal de Internet sin servicio.
  • Más de 6 meses con la camioneta en reparación en su taller y aún no tienen la pieza faltante.
  • Después de un mes de haber chocado el auto en el taller sin repararse y no atienden las lesiones del conductor.
  • Pésima atención de ajustadores.
  • Persona felicita a Seguros El Potosí.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

Aparecen diversas quejas de clientes en la página Apestan.com, aunque las más recientes son del año 2014. Las principales se deben a:

  • Ajustador complicó el caso en que la responsable ya había aceptado ser culpable y pagaría los daños, pero a 2 meses del accidente no hay nada aún, ni de atención médica al conductor y pasajeros.
  • Te hablan del taller para notificarte que el auto está listo y resulta que no. Esto sucede incluso más veces posteriores.
  • Auto reparado lo entregaron al mes del accidente pero con defectos.
  • Un médico se queja de haber dado servicio médico de urgencia a un asegurado de Seguros El Potosí y de que el servicio se lo pagaron muy barato y un año después.

Servicios y Seguros de El Potosí

Las principales pólizas de Seguros El Potosí son las siguientes:

Seguros El Potosí México: Teléfonos y Horarios

Los siguientes datos corresponden a las oficinas corporativas de Seguros El Potosí en San Luis Potosí y sus principales sucursales en ciudades de mayor población:

San Luis Potosí

  • Teléfono: 01 444 834 9000.
  • Dirección: Avenida Venustiano Carranza 426, Colonia Centro, C.P. 78000, San Luis Potosí, S.L.P.
  • Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 13:30 horas y de 15:30 a las 18:00 horas. Los viernes abre de 8:30 a 15:30.

Guadalajara

  • Teléfono: 01 33 3615 6400.
  • Dirección: Avenida Miguel Hidalgo y Costilla 2111, Planta Baja, Colonia Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco.
  • Horarios: Abre de lunes a jueves de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a las 18:00 horas. Los viernes abre de 8:30 a 15:30.

Aguascalientes

  • Teléfono: 01 800 480 3100.
  • Dirección: Sierra de Tepoztlán 105, Colonia Bosques del Prado Sur, C.P. 20130, Aguascalientes, Ags.
  • Horarios: Abre de lunes a jueves de las 8:30 a las 13:30 y de 15:30 a las 18:00 horas. Los viernes solo de 8:30 a 15:30 horas.

Tampico

  • Teléfono: 01 83 3217 2000.
  • Dirección: Avenida Hidalgo 4007, Colonia Fraccionamiento La Florida, C.P. 89118, Tampico, Tamaulipas.
  • Horarios: Abierto de lunes a jueves desde las 8:30 hasta las 18:00, cerrado entre las 13:30 y 15:30. Los viernes desde las 8:30 hasta las 15:30.

Querétaro

  • Teléfono: 01 442 223 7751.
  • Dirección: Boulevard Centro Sur 117, Colonia Colinas del Cimatario, C.P. 76090, Querétaro, Querétaro.
  • Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas. Los días viernes de las 8:00 a las 15:30.

Contacto con Seguros El Potosí: Atención al cliente

Dirección Avenida Venustiano Carranza 426, Colonia Centro, C.P. 78000, San Luis Potosí, S.L.P.

Teléfono 01 800 480 3100 y 01 444 834 9000

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