Assurant Solutions México

¿Deseas conocer qué opinan los clientes de Assurant Solutions México sobre sus planes de seguros? ¿La situación actual de quejas ante la Condusef? Este artículo te ofrece esa información, además de un listado de sus principales productos con enlaces para conocer más y los datos de contacto de sus principales sucursales.

Assurant Solutions México opera sus diversos planes de seguros bajo dos denominaciones distintas: Assurant Vida México y Assurant Daños México. Ofrece otros servicios a través de Assurant Servicios de México. Sus planes de seguros cubren diversas necesidades de sus clientes mediante pólizas que generalmente no se pueden contratar en otras aseguradoras. No obstante, dispone de seguros convencionales en sus formatos básicos estandarizados.

Evaluaciones de Seguros Assurant Solutions México

• Opera en todos los ramos para particulares y empresas pero con seguros que cubren otras necesidades del mercado.
• Su calificación más alta en Atención a Usuarios de enero a septiembre del 2018: 9.88 para Assurant Daños México.
• Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 0 en la página Facebook Assurant.
• Posición en la lista de las aseguradoras con más quejas ante la Condusef:
  • Número 35 para Assurant Vida México con 66 quejas.
  • Número 42 para Assurant Daños México con 32 quejas.

Assurant: Opiniones y Quejas

De las 66 quejas recibidas ante la Condusef por Assurant Vida, el 18.8 % se resolvieron a favor de los clientes en un tiempo promedio de 27 días. De las 32 quejas que tuvo Assurant Daños el 32.4 % fueron favorables para los clientes en procesos que duraron en promedio 24 días. Ninguna de las empresas fue sancionada por la Condusef.

Las pocas quejas que se encuentran en redes sociales implican una falta de conocimiento de sus seguros por parte de los asegurados. Es común contratar seguros a través de los cajeros automáticos, pero es importante solicitar a la aseguradora una copia de las condiciones generales para conocer los alcances y limitaciones.

Evaluación y Calificación según Condusef

Ninguno de los productos de Assurant Vida y Assurant Daños fueron evaluados por la Condusef. Assurant Servicios tampoco debido a que solo se dedica a ofrecer servicios y no planes de seguros. El único rubro en que fueron evaluadas las dos empresas que ofrecen pólizas de seguros fue en el Índice de Atención a Usuarios (IDATU) con los siguientes resultados:

• 9.88 para Assurant Daños.
• 8.73 para Assurant Vida.

Estas evaluaciones se hicieron a ambas empresas por haber tenido quejas en el período.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Assurant en redes sociales

Existe una página oficial en Facebook de Assurant donde se pueden consultar dudas y presentar quejas. Está disponible para todos los países en que opera la aseguradora pero no fue posible encontrar opiniones de mexicanos, ni a favor ni en contra.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

La página Apestan.com es muy utilizada por las personas que no saben cómo canalizar una queja sobre cualquier empresa de manera oficial. Manifiestan aquí sus quejas intentando llegar a otras personas para que no contraten los servicios de alguna empresa o sus productos, como la única manera que encuentran de desquitarse. Lo cierto es que cualquier persona puede presentar sus quejas ante la Condusef y será apoyada incluso durante los juicios si es necesario.

Las opiniones que se pudieron encontrar en esta página, tengan o no bases que las soporten, son:

• Seguro Efectivo Más Seguro no lo hicieron válido en Assurant a pesar de existir el robo de dinero. No se especificaron más datos sobre cómo fue el robo.
• Retrasos en el otorgamiento del beneficio por desempleo. En este caso se menciona que la empresa en que trabajaba la persona asegurada no había dado de baja al empleado, lo que es indispensable para tramitar el beneficio.

Servicios y Seguros de Assurant Solutions México

Los diversos servicios y pólizas de seguros que ofrece Assurant México bajo sus diversas empresas son:

• Seguro por desempleo Assurant Solutions.
• Assurant Solutions seguros de vida.
• Seguros básicos estandarizados:
  • Seguro Básico Estandarizado para Automóviles.
  • Seguro Básico Estandarizado de Accidentes Personales.
  • Básico Estandarizado de Gastos Médicos.
• Protección Casa Habitación.
• Protección Automotriz.
• Seguro de Garantía Extendida.
• Protección de Equipos Móviles.
• Protección de Estilo de Vida.

Assurant Solutions México: Teléfonos y Horarios

Assurant Solutions tiene su oficina matriz en la Ciudad de México y, dado que su enfoque principal es la venta de seguros a empresas, proporciona los teléfonos de contacto para los clientes de seguros específicos de cada empresa.

Oficina Matriz

• Teléfono: 01 55 5000 1800.
• Dirección: Avenida Insurgentes Sur 2453, Torre Murano, Oficina 301, Colonia Tizapán, Código Postal 01090, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:30. Los viernes de las 8:00 a las 15:00 horas.

Teléfonos para asegurados Assurant como clientes de las siguientes empresas

American Express

• Teléfono: 01 800 062 2639.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 21:30 horas. Los sábados de las 8:00 a las 16:00.

Best Buy

• Teléfono: 01 800 433 5778.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de las 8:00 a las 21:00. Los sábados y domingos de las 10:00 a las 18 horas.

Bose

• Teléfono: 01 800 168 7422.
• Horarios: Abre de lunes a sábado de 8:30 a 21:30. Los domingos abre de 10:00 a 16:00 horas.

Linio

• Teléfono: 01 800 695 4646.
• Horarios: Abre de lunes a sábado de 8:30 a 21:30 horas. Los domingos de 10:00 a 16:00 horas.

Movistar

• Teléfono: 01 800 220 0003.
• Horarios: Abierto de lunes a sábado de 9:00 a 21:00. El domingo de 10:00 a 19:00 horas.

Nissan

• Teléfono: 01 800 801 3264.
• Horarios: Abre de lunes a viernes de 8:30 a 21:30 horas. Los sábados de 8:00 a 16:00 horas.

Office Depot

• Teléfono: 01 800 398 7226.
• Horarios: Abierto de lunes a sábado de 8:30 a 21:30. El domingo de 10:00 a 16:00 horas.

Scotiabank

• Teléfono: 01 800 347 2121.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 21:30. El sábado de 8:00 a 16:01 horas.

Contacto con Assurant Solutions: Atención al cliente