SEGUROS AZTECA

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¿Sabes cuántas quejas presentan los clientes de  Seguros Azteca ante la Condusef? Aquí te lo informamos, además de las que solo se quedan en redes sociales. También incluimos información sobre los principales seguros que se pueden contratar en la empresa y las direcciones de algunas de sus sucursales.

Seguros Azteca opera bajo este nombre y el de Seguros Azteca Daños, de acuerdo con el ramo de las pólizas que ofrece. Es evaluada también como dos aseguradoras distintas. Ambas forman parte del Grupo Salinas. La primera de las aseguradoras inició sus operaciones en el año 2004 y la de daños en el 2005.

Sucursales y Oficinas

Próximamente.

Evaluaciones de Seguros Azteca

  • Ofrece planes de seguros de todos los ramos entre sus dos aseguradoras.
  • No fue calificada por la Condusef de enero a septiembre del 2018: En Índice de Atención a Usuarios (IDATU) en Daños obtuvo 9.55.
  • Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 4 por las quejas manifestadas en la página Facebook Seguros Azteca.
  • Quedó en los lugares 23 y 27 de la lista de las aseguradoras con más quejas de enero a septiembre del 2018: 317 en total.

Seguros Azteca: Opiniones y Quejas

De las 180 quejas que recibió Seguros azteca, el 21 % se solucionaron a favor de los clientes ante la Condusef en un promedio de proceso de 21 días. No mereció aplicación de sanciones.

El 20.8 % de las 137 quejas de Seguros Azteca Daños se resolvieron a favor de los clientes en un promedio de 21 días. La aseguradora fue sancionada 2 veces por un monto total de $32,380. Las quejas que aparecen en redes sociales se refieren precisamente a problemas con pólizas vehiculares de esta aseguradora de daños.

Evaluación y Calificación según Condusef

Ninguna de las pólizas de Seguros Azteca ni Seguros Azteca Daños fue evaluada por la Condusef como producto. Los únicos resultados fueron de IDATU, relacionado con la atención en las quejas totales de cada aseguradora:

  • 9.55 para Daños.
  • 9.18 para Seguros Azteca.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Seguros Azteca en redes sociales

La página de Facebook de Azteca en el apartado de Comunidad contiene algunas de las siguientes quejas:

  • Van más de 3 meses de que deben pagar indemnización por un accidente y nada.
  • A dos meses del accidente y me siguen diciendo lo mismo, que en 6 o 12 días sale el pago para reparación de la moto.
  • No ha llegado el ajustador y ya han pasado 4 días del accidente.
  • Se suponía que la grúa iba a llegar en 3 horas pero nunca llegó.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

En la página Apestan.com aparecen algunas quejas antiguas por las siguientes causas:

  • La aseguradora de Daños no cubrió los daños por no exceder del 60 % del valor de la moto y se supone que era seguro de cobertura amplia.
  • Seguro por pérdida total de una moto no responde. Pierden documentos, requieren nuevos papeles, aumentan el deducible para pagar menos y finalmente no pagan nada.

Servicios y Seguros de Azteca

La Aseguradora prefiere comercializar seguros que no requieren de tantas complicaciones en documentación ni trámites. Los principales son:

Seguros Azteca México: Teléfonos y Horarios

Seguros Azteca opera en las sucursales bancarias de Banco Azteca. Esto representa miles de sucursales por todo el país. Las siguientes solo son algunas de ellas en ciudades importantes:

Ecatepec de Morelos

  • Teléfono: 01 55 1720 9854.
  • Dirección: Avenida Camino a San Andrés S/N, Colonia Hank González, C.P. 55520, Ecatepec de Morelos, Estado de México.
  • Horarios: Abierto de lunes a domingo de 8:00 a 20:00.

Guadalajara

  • Teléfono: 01 33 2613 5687.
  • Dirección: Calle Joaquín Angulo 1418, Colonia Villaseñor, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco.
  • Horarios: Abierto de lunes a domingo de las 9:00 a las 21:00.

Monterrey

  • Teléfono: 01 81 1168 8300.
  • Dirección: Ballarines 516, Colonia Valle Verde 1, C.P. 64110, Monterrey, Nuevo León.
  • Horarios: Abierto de lunes a domingo de las 9:00 a las 21:00.

León

  • Teléfono: 01 477 646 4744.
  • Dirección: Hilario Medina 2101, Colonia La Carmona, C.P. 37250, León, Guanajuato.
  • Horarios: Abre de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.

Veracruz

  • Teléfono: 01 229 917 9921.
  • Dirección: Avenida González Pagés 176, Colonia Centro, C.P. 91700, Veracruz, Veracruz.
  • Horarios: Abre de lunes a domingo de 9:00 a 21:00.

Contacto con Seguros Azteca: Atención al cliente

Teléfono 01 800 810 8181 y 01 55 1720 9854

Contacto

Dirección Insurgentes Sur 3579, Torre 3, Piso 1, Colonia Tlalpan La joya, C.P. 14000, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.

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