¿Sabes cuántas quejas presentan los clientes de Seguros Azteca ante la Condusef? Aquí te lo informamos, además de las que solo se quedan en redes sociales. También incluimos información sobre los principales seguros que se pueden contratar en la empresa y las direcciones de algunas de sus sucursales.
Seguros Azteca opera bajo este nombre y el de Seguros Azteca Daños, de acuerdo con el ramo de las pólizas que ofrece. Es evaluada también como dos aseguradoras distintas. Ambas forman parte del Grupo Salinas. La primera de las aseguradoras inició sus operaciones en el año 2004 y la de daños en el 2005.
De las 180 quejas que recibió Seguros azteca, el 21 % se solucionaron a favor de los clientes ante la Condusef en un promedio de proceso de 21 días. No mereció aplicación de sanciones.
El 20.8 % de las 137 quejas de Seguros Azteca Daños se resolvieron a favor de los clientes en un promedio de 21 días. La aseguradora fue sancionada 2 veces por un monto total de $32,380. Las quejas que aparecen en redes sociales se refieren precisamente a problemas con pólizas vehiculares de esta aseguradora de daños.
Ninguna de las pólizas de Seguros Azteca ni Seguros Azteca Daños fue evaluada por la Condusef como producto. Los únicos resultados fueron de IDATU, relacionado con la atención en las quejas totales de cada aseguradora:
Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef
La página de Facebook de Azteca en el apartado de Comunidad contiene algunas de las siguientes quejas:
En la página Apestan.com aparecen algunas quejas antiguas por las siguientes causas:
La Aseguradora prefiere comercializar seguros que no requieren de tantas complicaciones en documentación ni trámites. Los principales son:
Seguros Azteca opera en las sucursales bancarias de Banco Azteca. Esto representa miles de sucursales por todo el país. Las siguientes solo son algunas de ellas en ciudades importantes:
Dirección: Insurgentes Sur 3579, Torre 3, Piso 1, Colonia Tlalpan La joya, C.P. 14000, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México.
Teléfono: 01 800 810 8181 y 01 55 1720 9854
Contacto: [email protected]