La Latino

¿Sabes si Seguros La Latino tiene quejas de clientes ante la Condusef? Aquí te informamos de ello y más, al proporcionarte datos de los indicadores que muestran el nivel de aceptación de sus clientes y la calidad de sus productos y servicios. Incluimos también información de sus pólizas de seguros y datos para contactar con sus principales sucursales.

Seguros La Latino o La Latinoamericana Seguros, como también se le conoce a la empresa, fue fundada en el año 1906. Su edificio en la Ciudad de México, la Torre Latinoamericana, es una muestra de su solidez financiera desde mediados del siglo XX.

A finales del 2017 La Latino contaba con 1,181 agentes de seguros, distribuidos en 106 promotorías de ventas que se encargan de cubrir todo el país. Participaba entonces de un 0.23 % del mercado nacional en la posición número 38 de todas las aseguradoras por la cantidad de primas emitidas.

Sucursales y Oficinas

Evaluaciones de La Latino Seguros

• La Latinoamericana Seguros opera en todos los ramos, incluyendo vida, gastos médicos, accidentes personales, daños, autos y ramos técnicos.
• La evaluación más alta de productos ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 8.03 en el Seguro Básico Estandarizado de Automóvil.
• Evaluación de los usuarios por Internet: 1 / 5 por las páginas Facebook La Latino y Google Maps.
• Lugar número 32 en la lista de las aseguradoras con más quejas ante la Condusef: 91.

Seguros La Latino: Opiniones y Quejas

Las quejas que aparecen en las redes sociales se refieren a las pólizas de seguros de autos. La calificación más baja de los productos de La Latino fue en los seguros de autos residentes. La aseguradora recibió 17 quejas por este plan de seguros ante la Condusef.

Para comprender si estas quejas son muchas o no es de utilidad el índice de reclamaciones, que en este caso fue de 10.45 por cada 10 mil siniestros de autos. Esto representa una aceptación del 99.8955 % de los clientes que tuvieron algún accidente.

En el Seguro Básico Estandarizado de Autos la calificación fue la más alta, aunque no por mucha diferencia. En estos planes hubieron 18 quejas, con un índice de reclamaciones de 11.06. La aceptación de los clientes fue en este caso del 99.8894 %.

De las 91 quejas en total de La Latino, el 26.5 % se solucionaron en la Condusef a favor de los clientes, en un promedio de 26 días. La Latinoamericana no mereció que le aplicaran multas.

Evaluación y Calificación según Condusef

Los principales productos de La Latinoamericana Seguros fueron evaluados por la Condusef. Estos son los resultados:

• 8.03 en el Seguro Básico Estandarizado de Automóvil, que fue la novena calificación más alta de las 23 aseguradoras evaluadas. El Índice de Atención a Usuarios (IDATU) para la atención en las quejas de este seguro fue de 9.20.
• 7.90 en el Seguro Básico Estandarizado de Vida, que ubicó al plan en el lugar 12 de 30. IDATU de 9.18.
• 7.83 para el Seguro de Casa Habitación, lugar número 10 de 15. No recibió quejas la aseguradora sobre este seguro.
• 7.48 en el Seguro de Automóviles Residentes, que ubicó a la aseguradora en el lugar 11 de 26. IDATU de 9.80.

Además de los índices relacionados con las quejas de cada plan, también se calificó la atención general sobre todas las quejas recibidas en el período. Este fue de 9.50 con una calificación para la conciliación de 9.89. Todos sus índices muestran una tendencia clara de la aseguradora a conciliar los problemas con los clientes.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes La Latino en redes sociales

Algunas personas utilizan la sección Comunidad de la página oficial de Facebook de La Latino para expresar sus quejas y buscar ayuda, además de otras opiniones. Otras opiniones también aparecen en Google Maps de la oficina matriz de La Latinoamericana Seguros. Las más comunes son:

• Clientes se quejan de mal trato de los ajustadores en siniestros de accidentes.
• Ajustadores no ofrecen los servicios contraídos por la aseguradora, como aprobación para envío de grúas.
• Buena atención y rápida.
• Retrasos en el pago de indemnizaciones como tercero afectado.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

En la página Web Apestan.com no se localizaron quejas sobre La Latinoamericana Seguros de años recientes. Las pocas que hay corresponden a los años 2013 a 2016 y no especifican detalles.

Servicios y Seguros de La Latinoamericana

La cantidad de seguros en empresas que operan en todos los ramos es muy grande. Por ello solo se citan a continuación algunos de sus seguros más importantes y de manera resumida:

• Seguros de vida La Latino.
• Seguros de Gastos médicos La Latino.
• La Latino Seguros de Autos.
• Seguros de Accidentes Personales.
• Accidentes Escolares.
• Seguro de Taxi.
• Seguro de Casa Habitación.
• Pólizas de seguros para empresas:
  • Compra Protegida.
  • PyME.
  • Empresa.

La Latinoamericana Seguros México: Teléfonos y Horarios

Los datos de contacto con la oficina matriz y las sucursales de La Latino Seguros son:

Ciudad de México

• Teléfono: 01 800 001 1900 y 01 55 5130 2800.
• Dirección: Avenida Eje Central Lázaro Cárdenas 2, Torre Latinoamericana, Piso 8, Colonia Centro, Código Postal 06000, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 horas y los viernes hasta las 15.00 horas.

León

• Teléfono: 01 477 717 1539, 717 3659 y 717 3841.
• Dirección: Avenida León 101 A, Colonia Jardines del Moral, Código Postal 37160, León, Guanajuato.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 horas, en tanto que los viernes cierra a las 15:00.

Chihuahua

• Teléfono: 01 614 413 3892 y 01 800 001 1900 Extensiones 1633 y 2828.
• Dirección: Avenida San Felipe El Real 1014 A, Colonia San Felipe 1, Código Postal 31203, Chihuahua, Chih.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de las 8:00 a las 18:00. Los viernes de las 8:00 hasta las 15:00 horas.

San Luis Potosí

• Teléfono: 01 444 811 8444.
• Dirección: Avenida Nicolás Zapata 845, Plaza San Martín, Local 6, Colonia Villas de Anáhuac, Código Postal 78230, San Luis Potosí, S.L.P.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 horas. Los viernes su horario es de las 8:00 a las 15:00.

Contacto con La Latino Seguros: Atención al cliente