Insignia Life

Te informamos en este artículo sobre las quejas que tiene Insignia Life en la Condusef y redes sociales. Esto te ayudará a comprobar cuáles son las mejores aseguradoras de acuerdo con el plan de seguro que necesitas. También incluimos datos para contacto con las sucursales.

Insignia Life inició operaciones en el 2008 con capital de inversionistas mexicanos. A los 10 años de estar operando ya había alcanzado la cantidad de más de un millón de asegurados, de acuerdo con El Asegurador. En la misma publicación indica que contaba con más de 3 mil agentes y que en el 2017 había llegado a emitir pólizas por más de mil millones de pesos.

La aseguradora Insignia Life dispone de planes acordes para particulares y empresas de cualquier tamaño y número de empleados.

Evaluaciones de Seguros Insignia Life

• Insignia Life es una aseguradora especializada en seguros de vida.
• La calificación más alta que recibió por la Condusef de enero a septiembre del 2018: 9.58 en su Seguro de Ahorro para el Retiro.
• Evaluación de los usuarios en línea: 5 / 10 por las opiniones encontradas en Facebook de Insignia Life.
• Número 40 en la lista de las aseguradoras con más quejas de enero a septiembre del 2018: 37.

Seguros Insignia Life: Opiniones y Quejas

Las opiniones en redes sociales están muy divididas. Muchos felicitan a la aseguradora por la calidad de sus servicios y de sus planes de seguros. En otros casos hay clientes que han tenido problemas muy específicos en algunas sucursales, lo que no refleja la orientación de la empresa a ofrecer servicios de calidad.

Evaluación y Calificación según Condusef

Los principales productos orientados a particulares que fueron evaluados por la Condusef son:

• Seguro de Ahorro para el Retiro:
  • Calificación de 9.58.
  • Fue la cuarta mejor calificación de las 11 aseguradoras evaluadas.
  • Sin quejas de cliente ni multas.
• Seguro Educativo:
  • Calificación de 8.70.
  • Sexta mejor calificación de 12 otorgadas.
  • No recibió quejas ni multas.
• Seguro Básico Estandarizado de Vida:
  • Calificada con 7.78.
  • Calificación número 16 de 30.
  • No recibió quejas ni multas.

Por no haber tenido quejas en los seguros citados no se le practicó la evaluación del Índice de Atención a Usuarios (IDATU) en cada producto. A nivel general si recibió quejas, por lo que su IDATU fue de 9.83. Esta calificación es alta y se vio influenciada por el 10 que obtuvo en conciliación con clientes. De las 37 quejas presentadas el 15.6 % se resolvió a favor de los clientes en un tiempo promedio de 19 días.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Seguros Insignia Life en redes sociales

Hay varias opiniones en la sección Comunidad de la página de Facebook Insignia Life. Entre ellas destacan las siguientes:

• Las pólizas de inversión dan mejores rendimientos que los bancos.
• Al fallecer una persona, el cheque de indemnización se mandó a la sucursal de Chihuahua, donde iba a recogerlo la beneficiaria, pero alguien firmó de recibido y el cheque desapareció.
• Problemas con la plataforma digital, supuestamente por migración a una nueva.
• Excelente atención a clientes y servicio.
• Mala atención en la sucursal de Guadalajara.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

La página Apestan.com no contiene ninguna queja sobre Insignia Life. En los mapas de Google Maps de la oficina matriz aparecen 3 reseñas, todas ellas favorables a la empresa por el trato a clientes, por la calidad de sus instalaciones y por los planes de seguros que ofrece al mercado nacional.

Servicios y Seguros de Insignia Life

Los planes de seguros y servicios de que dispone Insignia Life para empresas y particulares son:

• Pólizas de seguros personales:
  • Seguros de vida Insignia Life.
  • Seguro Educativo.
  • Póliza de Ahorro para el Retiro.
  • Vida y Ahorro.
• Seguros empresariales:
  • Deudores.
  • Hombre Clave.
  • Grupo.
  • PyMEs.
  • Socio.
• Servicios de Asistencia Funeraria.

Seguros Insignia Life México: Teléfonos y Horarios

Los principales datos de contacto con las sucursales de mayor alcance en cuanto a clientes son:

Ciudad de México

• Teléfono: 01 800 005 5555, 01 55 3088 3640 y 3088 3663.
• Dirección: Avenida Paseo de la Reforma 234, Piso 6, Colonia Juárez, Código Postal 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de 9:00 a 18:00. Los viernes de 8:00 a 15:00 horas.

Guadalajara

• Teléfono: 01 33 3630 0819.
• Dirección: Avenida José María Morelos 2332, Planta baja, Colonia Arcos Vallarta, Código Postal 44130, Guadalajara, Jalisco.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de las 8:00 a 15:00 horas.

San Pedro Garza García

• Teléfono: 01 81 8363 5703.
• Dirección: Avenida Los Soles 107, Colonia Santa Bárbara, Código Postal 66226, San Pedro Garza García, Nuevo León.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves desde las 9:00 y hasta las 18:00 horas. Los viernes abre de las 8:00 a las 15:00.

San Andrés Cholula

• Teléfono: 01 22 2431 5083.
• Dirección: Avenida Kepler 402-A, Colonia Reserva Territorial Atlixcáyotl, Código Postal 72825, San Andrés Cholula, Puebla.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de 9:00 a 18:00. Los viernes abre de 8:00 a 15:00 horas.

Querétaro

• Teléfono: 01 442 248 2348.
• Dirección: Avenida Universidad 210 Oriente, Piso 2, Colonia San Javier, Código Postal 76020, Querétaro, Qro.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de las 8:00 hasta las 15:00 horas.

Contacto con Seguros Insignia Life: Atención al cliente