Seguros Monterrey New York Life

En este artículo se proporciona información sobre los resultados de Seguros Monterrey en las evaluaciones de la Condusef, tanto relacionadas con sus planes de seguros como en la supervisión y conciliación de quejas de cliente. Se incluyen también datos sobre las opiniones de asegurados en redes sociales y un listado de sucursales con datos de contacto.

Seguros Monterrey se fundó en la ciudad de Monterrey en 1940, originalmente como Monterrey Compañía de Seguros sobre la Vida. Desde el año 2000 se integró a la sociedad mutualista norteamericana New York Life, cambiando su nombre al actual de Seguros Monterrey New York Life.

Esta aseguradora tiene alrededor de 3 millones de asegurados en todo el país, para lo que dispone de más de 1,500 empleados y una fuerza de ventas de casi 8 mil asesores.

Evaluaciones de Seguros Monterrey, ¿es confiable?

• Seguros Monterrey opera en todos los ramos de los seguros.
• La calificación más alta de sus productos ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 9.70 en el Seguro de Gastos Médicos Mayores.
• Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 3 en la página Seguros Monterrey Facebook.
• Ocupó el lugar 18 en la lista de aseguradoras con más quejas ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 304.

Seguros Monterrey: Opiniones y Quejas

El 22.3 % de las 304 quejas que presentaron los clientes de Seguros Monterrey a la Condusef se solucionaron de manera favorable a los clientes. Cada proceso duró en promedio 25 días. La Condusef le aplicó una sanción por $14,020.

Los índices de reclamaciones por cada 10 mil siniestros son indicadores más precisos sobre la cantidad de quejas que representan ante la compañía. Se muestran los de los planes evaluados en que hubieron quejas, mostrando también el equivalente en cuanto a aceptación de los clientes:

• 18.77 de índice por las 106 quejas recibidas en seguros de Gastos Médicos Mayores. Equivale a una aceptación del 99.8123 % de los asegurados que sufrieron siniestros.
• 21.61 de índice por las 6 quejas de Seguro Educativo. En otras palabras representa una aceptación del 99.7839 % de los clientes.
• 79.25 para el Seguro Básico Estandarizado de Vida. Representa una aceptación del 99.2075 % de los beneficiarios de estos seguros.

Evaluación y Calificación según Condusef

Los planes que evaluó la Condusef a Seguros Monterrey New York Life fueron los siguientes:

• 9.70 en el Seguro de Gastos Médicos Mayores. Fue la más alta calificación de las 11 aseguradoras evaluadas. El Índice de Atención a Usuarios (IDATU) fue de 8.77.
• 9.18 en el Seguro de Ahorro para el Retiro. Calificación en el lugar 8 de 11.
• 9.13 para el Seguro Básico Estandarizado de Vida. Fue la tercera calificación más alta de las 30 aseguradoras evaluadas. IDATU de 9.87.
• 7.09 en el Seguro Educativo. Calificación en posición 11 de 12 aseguradoras. IDATU de 9.80.

IDATU general para la atención ofrecida por todas las quejas fue de 9.17. Corresponde a 9.04 por conciliación y 9.33 en gestión electrónica.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Seguros Monterrey en redes sociales

En la sección Comunidad de la página oficial de Seguros Monterrey Facebook se encontraron diversas opiniones de sus clientes. Estas son algunas de ellas:

• En un seguro de ahorro para el retiro pagué 17 mil dólares durante 12 años y me entregaron al final 6,400 dólares.
• No pagaron indemnización por fallecimiento en seguro de vida. Tras 2 años se ganó el juicio y ni así pagan.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

Se localizaron 12 quejas de los clientes de Seguros Monterrey en la página Apestan.com, de las que solo una es del año 18 y las demás son más antiguas. Las principales son:

• Agentes de seguros te ofrecen pólizas como si fuera una gran inversión y son seguros en los que no se recupera lo que pagas.
• Al intentar hacer uso del seguro de gastos médicos no pagaron por supuesta falta de documentos, pero nunca indicaron cuáles eran para complementar el requerimiento.
• Reclamo por operación de cálculos en riñones y no cubrieron.
• Cargaron a mi tarjeta de crédito la anualidad de una póliza de gastos médicos que ya estaba cancelada.
• Persona se queja de que no puede cambiar su dinero de fondo de inversión porque no le da atención el agente que se lo vendió.

Servicios y Seguros de Monterrey New York Life

Seguros Monterrey es una empresa que dispone de gran cantidad de planes de seguros de todo tipo. Independientemente de ello y de que sea una aseguradora aprobada en todos los ramos, prefiere promover principalmente pólizas de vida y gastos médicos:

• Seguros de vida Monterrey.
• Seguros Monterrey Gastos Médicos.
• Planes de seguro de Ahorro para el Retiro.
• Accidentes personales individual.
• Accidentes Personales para Empresas.
• Seguro de Casa.

Seguros Monterrey: Teléfonos y Horarios

Se indican los datos de contacto de las oficinas de atención a clientes en las principales ciudades del país:

Ciudad de México

• Teléfono: 01 55 5326 9000.
• Dirección: Avenida Paseo de la Reforma 342, Piso 7, Colonia Juárez, Código Postal 06600, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de 7:45 a 17:00 horas.

Ciudad Juárez

• Teléfono: 01 800 200 0106.
• Dirección: Calle San Antonio 9031, Piso 3, Colonia Misión de los Lagos, C.P. 32668, Ciudad Juárez, Chihuahua.
• Horarios: Abre de lunes a viernes de 7:45 a 17:00 horas.

Metepec

• Teléfono: 01 722 270 4189.
• Dirección: Vialidad Metepec 284, Piso 5, Plaza San Juan, Colonia Residencial las Américas, C.P. 52140, Metepec, Estado de México.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de las 7:45 a las 17:00 horas.

León

• Teléfono: 01 477 214 1600.
• Dirección: Autopista León-Lagos 3248, Corporativo Puerta Bajío, Torre 4, Niveles 1, 2 y 3, Colonia San José de las Piletas, C.P. 37330, León, Guanajuato.
• Horarios: Abre de lunes a viernes desde las 7:45 hasta las 17:00 horas.

Guadalajara

• Teléfono: 01 33 3669 3600 y 3669 3614.
• Dirección: Avenida Américas 1500, Planta Baja, Colonia Country Club, C.P. 44660, Guadalajara, Jalisco.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de las 7:45 a las 17:00 horas.

Contacto con Seguros Monterrey: Atención al cliente