GRUPO FINANCIERO BANORTE

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ÍNDICE

  1. Datos y Teléfono de Contacto:
  2. Servicios ofrecidos por Banorte
  3. Sucursales, Teléfonos y Horarios
Valoración general de los usuarios

Rapídez

Eficacia

Satisfación
Da tu Opinión

El Grupo Financiero Banorte (GFNorte) es una de las empresas más sólidas del país y es dirigida completamente por mexicanos. No depende de grupos internacionales extranjeros ni tiene fusiones con ellos. Se considera el segundo grupo financiero más importante de México.

Entre las principales empresas del Grupo Financiero Banorte están:

  • Banco Mercantil del Norte.
  • Pensiones Banorte.
  • Seguros Banorte.
  • Afore XXI Banorte.
  • Casa de Bolsa Banorte IXE.
  • Operadora de Fondos Banorte IXE.

Para las operaciones de la Banca y otros servicios, la empresa dispone de más de 1,175 sucursales distribuidas por todo el país. Cuenta además con 7,756 cajeros automáticos para mayor comodidad de sus clientes. Algunos de los principales indicadores y otros datos importantes que reporta la Condusef sobre las operaciones de Banorte en sus diversas áreas son:

  • Sus orígenes se remontan al año 1899, cuando se fundó el Banco Mercantil de Monterrey.
  • Dentro del ramo de seguros dispone de planes de todo tipo.
  • Algunas de las calificaciones más importantes que le otorgó la Condusef en las evaluaciones más recientes fueron las siguientes:
    • 8.87 en su seguro de gastos médicos mayores que la colocó en el quinto lugar.
    • 8.36 en el seguro educativo, para colocarse en el lugar número 9.
    • 8.22 en el seguro básico estandarizado de automóvil, que la ubica en la posición número 10.
    • 7.39 en la póliza de seguro ordinario de vida con gastos funerarios, que es la tercera mejor calificación.
  • Es la quinta aseguradora por su cantidad de reclamaciones de clientes, con 1640 en el semestre. en servicios bancarios es la tercera empresa con más reclamaciones, con un total de 584,198 en total durante los primeros 6 meses del 2018.
  • Las mejores posiciones en sus servicios bancarios de acuerdo con la Condusef fueron las siguientes:
    • 9.67 en el crédito de nómina que la colocaron en el primer lugar.
    • 8.63 en pagarés con rendimientos liquidables al vencimiento para el cuarto lugar.
    • 8.51 por sus servicios de banca por Internet, que la ubican en el lugar número 10.
    • 6.91 en crédito automotriz, que le dieron la posición número 5.
    • 6.43 en crédito hipotecario para el lugar número 4.

Fuente: Ficha estadística Enero-Junio 2018 de la Condusef

Datos y Teléfono de Contacto:

Teléfono 01-800-500-2500 Centro de contacto / 01 800 493 2000 y 01 800 226 6783 Banco / 01 800 500 2500 Seguros / 01 800 627 2292 Quejas de Seguros / 01 800 500 1500 Siniestros Autos

Contacto

Dirección Prolongación Paseo de la Reforma 1230, Edificio Santa Fe, Colonia Cruz Manca Santa Fe, C.P. 05349, Cuajimalpa, Ciudad de México.

www:

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Servicios ofrecidos por Banorte

Seguros Banorte es una empresa que ofrece todos los ramos del seguro, tanto para personas físicas como para empresas. Es una empresa de las más grandes y de mayores ventas, especialmente en los planes de seguros de vida y autos. Cuenta también con pólizas en gastos médicos, accidentes personales, paquetes empresariales, seguros del hogar y muchos otros tipos de seguros.

Entre los principales ramos que son atendidos dentro de los seguros por Banorte están los siguientes:

Seguros

Seguros de Auto

Cuenta con paquetes de seguros de auto de todo tipo, desde los planes básicos estandarizados, hasta los de cobertura amplia.

  • Seguro obligatorio para carreteras.
  • Seguro de auto fronterizo en diversos paquetes.
  • Protección al conductor.
  • Seguro de auto USA.
  • Paquetes de seguro de auto para uso particular.
    • Responsabilidad civil.
    • Cobertura Limitada.
    • Cobertura amplia. Cuenta con varias opciones de estas pólizas:
      • Integral.
      • Integral Plus.
      • Premier.
  • Auto complementario. Póliza que ofrece coberturas complementarias para autos asegurados con cualquier empresa.
    • Las pólizas de que dispone para autos ya asegurados con Banorte son:
      • Auto Total Protect, que incluye las siguientes protecciones:
        • Robo Parcial.
        • Auto Agencia Continua.
        • Valor Garantizado en las coberturas de daños materiales y robo total.
      • Protección al Volante, que cuenta con:
        • Llanta Segura.
        • Robo Parcial.
        • Valor Garantizado.
    • Las pólizas para los autos asegurados en otras empresas son:
      • Auto Protect, con las siguientes protecciones:
        • Bolso protegido.
        • Robo Parcial.
        • Valor Garantizado.
      • Rodada Segura, con estas protecciones:
        • Bolso Protegido.
        • Llanta Segura.
        • Valor Garantizado.
  • Seguro de auto mujer Banorte con cobertura amplia.
  • Seguro de autos para uso comercial. Esta póliza se puede contratar para automóviles, Pick Ups y camiones ligeros de hasta 3.5 toneladas, con las mismas modalidades indicadas para uso particular.

Ver más en Seguros de Auto Banorte.

Seguros de motos

Cuenta con planes para asegurar motos con diversas coberturas, que incluyen opciones desde básicas hasta las más completas de cobertura amplia:

  • Plan Preventivo.
  • Plan protegido.
  • Protegido Plus.
  • Integral.

Dispone adicionalmente de coberturas opcionales que se pueden contratar en cada paquete.

Seguros para taxis

Ofrece opciones equivalentes a las que tiene para autos particulares, con sumas aseguradas y protecciones acordes para vehículos de servicio público.

  • Plan Preventivo.
  • Plan protegido.
  • Integral.

Ver más en Seguros para Taxi Banorte

Seguros para autobuses y camiones

Dentro de este tipo de pólizas se ofrecen opciones con nombres similares a los seguros para taxis, incluyendo una opción adicional conocida como Plan Protegido Plus. Estas pólizas aplican para autobuses de uso:

  • Foráneo para transporte público.
  • Transporte de personal o para uso escolar.
  • Turismo.
  • Urbano para transporte público.

Las mismas opciones están disponibles para camiones pesados de uso comercial de más de 3.5 toneladas.

Seguros de Gastos Médicos

Dispone de varias opciones para la protección de la salud, tanto para particulares como empresas:

  • Seguro de accidentes personales.
  • Seguro de vida hospitalaria.
  • Protección personal.
  • Plan Médico Colectivo.
  • Plan Total.
  • Seguro Transforma.
  • Plan Esencial.
  • Accidentes Personales Escolar.
  • Accidentes Personales Estandarizado.
  • Plan Hospitalario SUMA.
  • Gastos Médicos Mayores Estandarizado.

Ver más en Seguros de Gastos Médicos Banorte.

Seguros de Vida

Las pólizas de seguro de vida Banorte están orientadas a satisfacer diversas necesidades de los mexicanos. Cuenta con planes para particulares y de contratación para empresas, tanto del tipo colectivo como de grupo:

  • Seguro de vida.
  • De vida y repatriación.
  • Seguro de apoyo en vida.
  • Protección en vida.
  • Protección hospitalaria.
  • Seguro de grupo.
  • Básico estandarizado de vida.
  • Protección Vida Individual.
  • Protección Vida Esencial.
  • Mensajes Vida.
  • Protección Vida Plus.
  • Protección Funeraria.

Ver más en Seguros de Vida Banorte

Seguros para el Hogar

Los seguros de hogar cuentan con una protección completa para el patrimonio de los mexicanos. Entre las principales coberturas están:

  • Protección del hogar contra fenómenos climáticos y de la naturaleza.
  • Responsabilidad civil familiar.
  • Diversos servicios de asistencia para el hogar.

Ver más en Seguros para el Hogar Banorte

Protección para PyMEs

Banorte incluye planes diversos para pequeñas y medianas empresas en todos los ramos. Las principales pólizas son:

  • Auto Flotilla PyME en pólizas de Responsabilidad Civil, Cobertura Limitada o Cobertura Amplia para:
    • Autos, Pick Up y camiones ligeros en los paquetes
    • Camiones pesados.
    • Microbuses.
    • Autobuses.
    • Motos.
  • Seguro de vida Grupo.
  • Póliza de vida individual para el dueño del negocio.
  • Seguro Comercial e Industrial PyME. Póliza de daños para protección de edificios y contenidos del negocio, además de diversas coberturas complementarias.
  • Protección Integral PyME. Póliza que protege las tarjetas de débito Banorte del negocio, así como otras cuentas de cheques y tarjetas ligadas, contra fraude, robo, falsificación o extravío.

Seguros para el Sector Público

Ofrece opciones para que los trabajadores y directivos del sector público puedan obtener protección:

  • Seguro de Vida Institucional para Administración Pública Federal.
  • Otros productos del sector público:
    • Plan Gobierno de Seguro de Gastos Médicos Mayores.
    • Póliza de seguro de vida Mensajes de Vida.
    • Protección Vida Institucional.

Seguros Adicionales

Algunos otros seguros de que dispone Banorte son los siguientes:

  • Crediseguro. Póliza para garantizar el pago de créditos en caso de:
    • Fallecimiento.
    • Desempleo involuntario.
    • Pérdidas orgánicas.
    • Incapacidad total temporal por accidente.
  • Liquidación de deuda. Es otro plan para poder pagar deudas en caso de:
    • Muerte.
    • Desempleo involuntario.
    • Incapacidad total temporal por accidente.

Servicios bancarios Banorte

Los servicios bancarios que ofrece Banorte se orientan a particulares, empresas y Gobierno. Cuenta con todos los servicios comunes a la banca mexicana como:

Tarjetas de crédito:

Las tarjetas de crédito Banorte cuentan con diversas características para que cada usuario encuentre la más apropiada para sus necesidades:

  • Banorte Clásica.
  • Banorte Oro.
  • Por ti de Banorte.
  • Mujer Banorte.
  • Tarjeta 40.
  • Banorte Básica.
  • La Comer.
  • Ke Buena.
  • Tarjeta W Radio.
  • United.

Ver más en Tarjetas de crédito Banorte

Tarjetas de débito:

Estas cuentas se basan en el uso de tarjetas de débito para el cobro de la nómina, otros fines, incluyendo el acceso a otras cuentas, así como para poder disponer de chequera:

  • Cuentas de nómina:
    • Nómina con chequera.
    • Nómina sin chequera.
    • Sumanómina.
  • Cuentas con chequera:
    • Cuenta Mujer Banorte.
    • Enlace Dólares con chequera.
    • Cuenta Enlace Personal Banorte.
  • Cuentas sin chequera:
    • Suma Menores.
    • Enlace Dólares sin Chequera.
    • Cuenta Básica bancaria.

Ver más en Tarjetas de débito Banorte

Ahorro e inversión:

Las inversiones bancarias son un atractivo de esta institución financiera, como un medio para obtener ganancias con los ahorros y poder alcanzar algunos objetivos a corto, mediano y largo plazo. Incluye desde los clásicos pagarés a plazo fijo hasta la compra de instrumentos de deuda del mercado de dinero. Dentro de este grupo se incluyen también las inversiones de largo plazo para el retiro.

  • Fondos de inversión de corto plazo.
  • Fondos de inversión de mediano plazo.
  • Inversiones a plazo fijo.
  • Fideicomisos.
  • Mercado de dinero.
  • Compra venta de inmuebles.
  • Afore y pensiones.

Créditos:

Los créditos son una parte importante de los servicios bancarios. Entre los principales que se ofrecen están:

  • Crédito automotriz.
  • Créditos hipotecarios.
  • Créditos de nómina.
  • Crédito personal Banorte.

Ver más en Créditos Banorte

Servicios internacionales:

Incluye diversas transacciones internacionales como:

  • Compra venta de divisas.
  • Cobros internacionales.
  • Pagos globales.
  • Remesas familiares.
  • Banorte Visa TravelMoney para administrar gastos de viajes.

Casa de bolsa:

La casa de bolsa permite acceder a otras inversiones de altos rendimientos en la Bolsa de Valores. Entre las más usuales está la administración de portafolios de inversión.

Sucursales, Teléfonos y Horarios

Cada una de las áreas del Grupo Financiero Banorte cuenta con instalaciones propias, aunque dentro de las que se utilizan para los servicios bancarios también se ofrecen algunos servicios de seguros y otras operaciones de la empresa. En las instalaciones se pueden solicitar aclaraciones, presentar quejas sobre algún servicio, solicitar cualquier información y otros trámites, incluyendo la contratación. Por lo mismo, a continuación se proporcionan los datos de contacto en 5 ciudades distintas para las operaciones bancarias:

Ciudad de México

  • Teléfono: +52 (55) 1103 4000.
  • Dirección: Prolongación Paseo de la Reforma 1230, Edificio Santa Fe, Colonia Cruz Manca Santa Fe, C.P. 05349, Cuajimalpa, Ciudad de México.
  • Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Sábados y domingos cerrado.

Otra dirección importante en México es la de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE):

  • Teléfono: 01 800 627 2292.
  • Dirección: Avenida Paseo de la Reforma 195, Piso 1, colonia Renacimiento, C.P. 06500, Cuauhtémoc, Ciudad de México.
  • Horarios: Abierto de lunes a viernes de 9:00 a 16:00. Sábados y domingos cerrado.

Monterrey

  • Teléfono: +52 (81) 8156 9600.
  • Dirección: Avenida Alfonso Reyes, Parque Niños Héroes, C.P. 64290, Monterrey, Nuevo León.
  • Horarios: Abierto de lunes a domingo las 24 horas del día durante todo el año.

Guadalajara

  • Teléfono: +52 (33) 3669 9000.
  • Dirección: Avenida Francisco Javier Mina 698, colonia Oblatos, C.P. 44700, Guadalajara, Jalisco.
  • Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 16:00. Sábados abre de 9:00 a 14:00. Los domingos está cerrado.

Querétaro

  • Teléfono: +52 442 216 6628.
  • Dirección: Zaragoza Pte. 170, colonia Centro, C.P. 76000, Querétaro, Querétaro.
  • Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 16:00. Sábados abre de 9:00 a 14:00 y domingos permanece cerrado.

Puebla

  • Teléfono: +52 222 230 3334.
  • Dirección: Centro Comercial Galería Las Ánimas, Puebla, Puebla.
  • Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 16:00. Sábados de 9:00 a 14:00 y domingos cerrado.

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