HIR SEGUROS

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Además de los precios de seguros, es importante conocer el comportamiento de una aseguradora en servicio y calidad de productos, por ello, en este artículo te ofrecemos información sobre las quejas de HIR Seguros ante la Condusef y en redes sociales. También te brindamos datos de contacto de las principales sucursales y diversa información sobre sus planes de seguros.

HIR Seguros es una empresa fundada en el año 2002, perteneciente al Grupo HIR,  donde se encuentran diversas empresas financieras e inmobiliarias. HIR seguros tiene ya más de 2 millones de asegurados en todo México, especialmente a través de sus pólizas de venta masiva.

La aseguradora HIR es una empresa 100 % mexicana tanto en capital como personal, que dispone de instalaciones en las principales ciudades del país.

Sucursales y Oficinas

Próximamente.

Evaluaciones de HIR Seguros

  • HIR Seguros está autorizado para operar en los ramos del seguro de vida y accidentes personales.
  • La calificación más alta ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 8.69 para su Seguro de Desempleo.
  • Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 0 al no encontrarse opiniones en Facebook HIR Seguros.
  • Ubicada en la posición 38 de la lista de las aseguradoras con más quejas de enero a septiembre del 2018: 53.

HIR Seguros: Opiniones y Quejas

De las 53 quejas que aparecen en la Condusef el 38.6 % fueron resueltas a favor de los clientes en procesos que duraron un promedio de 41 días. La Condusef no consideró necesario aplicar multas. Solo hubo 1 queja por el seguro de desempleo, equivalente a 1.36 reclamaciones por cada 10 mil siniestros o, en otros términos, una aprobación del 99.9864 % de los clientes de estos seguros que tuvieron siniestros.

Sobre los seguros básicos estandarizados de vida se presentaron 3 quejas a la Condusef. Esto representa un índice de reclamaciones de 4.08 por cada 10 mil siniestros o una aceptación del 99.9592 % de los beneficiarios de los clientes que padecieron este tipo de siniestros.

Evaluación y Calificación según Condusef

Los productos o planes de seguros más importantes son los que evaluó la Condusef a HIR Seguros. Los resultados fueron:

  • 8.69 en su Seguro de Desempleo, que ubicó a la empresa en el lugar 5 de 15 aseguradoras calificadas. Aunque tuvo 1 reclamación en este tipo de pólizas no se le evaluó el Índice de Atención a Usuarios (IDATU).
  • 7.81 en la póliza de Seguro Básico Estandarizado de Vida, en la posición 14 de 30. El IDATU fue de 6.91.

El IDATU general que obtuvo HIR Seguros fue una calificación reprobatoria de 5.31, afectada principalmente por una baja puntuación en conciliación.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes HIR Seguros en redes sociales

La página de Facebook de HIR Seguros no muestra opiniones de clientes en ninguna de sus secciones. En Google Maps en las ubicaciones de las oficinas de HIR Seguros, los clientes aprovechan para dejar sus opiniones que son negativas en todos los casos. Las principales son:

  • No responden los teléfonos de atención a clientes.
  • Se tardan más de lo debido en resolver cualquier asunto.
  • Les falta capacitación en atención y servicio a clientes.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

No se encontraron quejas sobre HIR seguros en la página Apestan.com. Las que contiene se refieren a otras empresas del Grupo HIR.

Servicios y Seguros de HIR

Las pólizas de seguros que están disponibles en HIR seguros son:

HIR Seguros México: Teléfonos y Horarios

Recopilamos información sobre algunas de las principales sucursales de esta aseguradora:

Ciudad de México

  • Teléfono: 01 800 734 8447 y 01 55 5262 1780.
  • Dirección: Insurgentes Sur 617, Colonia Nápoles, Código Postal 03810, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
  • Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y los viernes de 8:30 a 15:00 horas.

Guadalajara

  • Teléfono: 01 33 4170 3502.
  • Dirección: Avenida Chapultepec 15, Torre Chapultepec, Piso 11, Colonia Ladrón de Guevara, Código Postal 44600, Guadalajara, Jalisco.
  • Horarios: Abre de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y los viernes de las 8:30 a 15:00 horas.

San Pedro Garza García

  • Teléfono: 01 81 8262 8200.
  • Dirección: Calzada del Valle 255, Colonia Del Valle, Código Postal 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León.
  • Horarios: Abierto de lunes a jueves a partir de las 8:30 y hasta las 18:00 horas. Los viernes de las 8:30 a las 15:00.

Toluca

  • Teléfono: 01 722 212 1085 (Módulo Urawa).
  • Dirección: Prolongación 5 de Mayo 1503, Interior 2B, Colonia Comisión Federal de Electricidad, Código Postal 50149, Toluca, Estado de México.
  • Horarios: Abre de lunes a jueves de 8:30 a 18:00. Los viernes abre de 8:30 a 15:00 horas.

Ciudad Nezahualcóyotl

  • Teléfono: 01 55 5250 5109.
  • Dirección: Boulevard Bosques de los Continentes 63, Colonia Bosques de Aragón, Código Postal 57170, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México.
  • Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y los viernes hasta las 15:00 horas.

Contacto con HIR Seguros: Atención al cliente

Dirección Insurgentes Sur 617, Colonia Nápoles, Código Postal 03810, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

Teléfono 01 800 734 8447 y 01 55 5262 1780

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