Pagar Totalplay

Si llegaste hasta aquí es porque seguramente estás buscando todas las opciones disponibles para pagar tu recibo y continuar disfrutando de tu servicio Totalplay.

La verdad es que esta empresa de telecomunicaciones ha crecido considerablemente en los últimos años y ahora tiene cobertura practicamente en todo el país, indudablemente esto le hizo tener que ampliar sus posibilidades para facilitar a los usuarios el pago de su recibo. Así que ahora puedes elegir entre pagar en línea, con tarjeta o mediante transferencia, por teléfono o en efectivo en una gran cantidad de establecimientos autorizados.

¿Qué servicios ofrece Totalplay?

Para comenzar hablemos de Totalplay, qué es y qué servicios ofrece. Esta compañía de telecomunicaciones tiene su sede en la Ciudad de México, inició operaciones en el año 2014 y desde entonces forma parte de las empresas de Grupo Salinas.

Ofrece servicios por suscripción de televisión, internet con fibra óptica y telefonía fija. Una de las características más sobresalientes es el equipo de Totalplay que permite convertir cualquier televisión en una Smart TV con la finalidad de poder accerder a aplicaciones de streaming como Youtube, Netflix, Prime Video y Disney Plus.

¿Qué paquetes ofrece Totalplay?

Actualmente, Totalplay ofrece una gran cantidad de paquetes entre los que puedes elegir dependiendo de tus necesidades. Por ejemplo, tienes la opción de contratar por separado televisión, internet o telefonía, o bien, puedes elegir un paquete que contenga los tres servicios.

También puedes seleccionar paquetes con más o menos canales de televisión, o contratar el servicio de internet con los megas que necesites, también puedes elegir algunos servicios adicionales e incluso agregar el pago de tus servicios de streaming en tu factura de Totalplay.

Como ya te habrás dado cuenta, las posibilidades son muchas, así que podrás personalizar un paquete que se ajuste a tu presupuesto y que incluya todo lo que necesitas.

Paquetes Totalplay en México 2022

Estos son los paquetes disponibles actualmente en Totalplay:

Nota: Es importante que consideres que los paquetes y sus precios pueden variar en cada zona geográfica y que los servicios están sujetos a cobertura. 

¿Cómo acceder a Mi Cuenta Totalplay?

Ahora hay un portal especial para usuarios de Totalplay, podrás acceder a él desde cualquier navegador, o bien, si descargas en algún dispositivo, la aplicación móvil que está disponible para descarga completamente gratis en la App Store y en la Play Store.

Este portal para usuarios es conocido como Mi Cuenta Totalplay y su finalidad es permitir a los clientes visualizar toda la información relacionada con la contratación de su servicio, como:

• Resumen: En esta primera sección podrás consultar la información más importante relacionada con la contratación del servicio, como nombre del titular, número de cuenta, saldo pendiente de pago, fecha límite de pago, forma de pago preferida, detalles del paquete contratado y especificación de los servicios adicionales contratados.
• Estado de cuenta: En este apartado podrás visualizar y descargar tus últimos tres recibos, además podrás actualizar tus datos para solicitar facturas y acceder al sistema de pago en línea.
• Formas de pago: Aquí podrás consultar tu referencia única de pago y las distintas opciones disponibles para realizar el pago de tu recibo.
• Paquete: Administra desde aquí todo lo que incluye tu paquete y contrata servicios adicionales para mejorar tu servicio.
• Configuración WiFi: Desde esta pestaña podrás configuar tu WiFi, tendrás la posibilidad de modificar el nombre de tu red, seleccionar entre distintos tipos de seguridad y cambiar tu contaseña. También podrás acceder al Club Totalplay WiFi para tener acceso a internet en diferentes dispositivos sin importar el lugar en el que te encuentres.
• Seguimiento a mis visitas: Si tienes algun problema con tu servicio, lo reportas y solicitas la visita de un técnico, desde este apartado podrás dar seguimiento a este proceso.
• Portabilidad: En caso de que seas nuevo en Totalplay y quieras conservar el número telefónico que tenías en otra compañía, puedes solicitar la portabilidad de tu número desde aquí.
• Inicio de sesión y seguridad: Desde aquí podrás visualizar y modificar tu contraseña de acceso a Mi Cuenta Totalplay.
• Información general: Conoce aquí la información general relacionada con tu cuenta, como correo electrónico y celular del titular, número de cuenta y dirección de instalación.

Pasos para acceder a Mi Cuenta Totalplay

1. Lo primero que tienes que hacer es dirigirte al sitio web oficial de Totalplay, o bien, abrir la aplicación móvil desde tu dispositivo.
2. Después introduce tu correo electrónico y contraseña para acceder. Recuerda que estos datos te los proporcionará el técnico cuando realice la instalación del servicio en tu domicilio.
3. Por último, da clic en el botón azul de Iniciar Sesión.
4. Así de fácil habrás accedido a Mi Cuenta Totalplay y podrás consultar toda la información relacionada con la contratación del servicio.

¿Cómo leer un recibo de Totalplay?

Es muy importante que aprendas a leer tu recibo de Totalplay, especialmente para que conozcas lo que incluye tu paquete, consultes el monto a pagar, la fecha límite y tu referencia única de pago.

¿Qué contiene la primera hoja de un estado de cuenta Totalplay?

1. En la parte superior izquierda de la primera hoja de tu estado de cuenta encontrarás la información general, es decir, el nombre del titular, la dirección de instalación, el número de cuenta y el número de teléfono.
2. En la parte superior derecha de la segunda hoja de tu estado de cuenta está un código de barras que te será de gran utilidad cuando acudas a algún establecimiento autorizado a realizar tu pago. De esta forma no tendrás que proporcionar tu referencia única de pago, solo deberás dejar que el cajero escanee este código.
3. Te darás cuenta de que justo debajo del código de barras aparecen dos montos a pagar, el primero es el pronto pago y el segundo es el precio de lista. Debes poner especial atención a esto, ya que si pagas antes de cierta fecha podrás aprovechar el descuento por pronto pago, después de esa fecha el monto a pagar será el de precio de lista, es decir, sin ningún descuento.
4. La siguiente sección muestra lo incluye tu paquete y tus servicios adicionales contratados, es aquí donde podrás consultar lo que estás consumiendo cada mes.
5. Después aparece tu referencia única de pago que podrás utilizar para pagar en cualquiera de los centros autorizados y tu clabe única de pago que deberás usar en caso de que decidas pagar por medio de transferencia bancaria electrónica SPEI.
6. Posteriormente, encontrarás una invitación para descargar la aplicación móvil de Totalplay desde la App Store o la Play Store, así como un listado de los centros autorizados en donde puedes realizar el pago de tu recibo.
7. Al final de la primera hoja de tu estado de cuenta Totalplay encontrarás los datos para ponerte en contacto con el equipo de atención a clientes, es decir, WhatsApp, teléfono, chat en línea y redes sociales.

¿Qué contienen la segunda y tercera hoja de un estado de cuenta Totalplay?

La segunda hoja de tu estado de cuenta contiene el detalle de cada uno de tus servicios contratados, mientras que la última hoja únicamente tiene la intención de informar a los clientes sobre todas las formas de pago disponibles.

¿Cómo pagar Totalplay?

De manera general podemos decir que existen tres formas para que puedas realizar el pago de tu estado de cuenta Totalplay, a continuación te explicamos detalladamente cada una de ellas.

¿Cómo pagar Totalplay por teléfono?

La primera opción es vía telefónica, tienes que llamar al 800 510 0510, recuerda tener a la mano los siguientes datos al momento de hacer la llamada:

• Nombre competo del titular, es decir, de la persona que contrató el servicio.
• Número de cuenta o número telefónico asociado a la cuenta.
• Datos de la tarjeta de débito o crédito para realizar el cargo:
  • Nombre completo del titular de la tarjeta.
  • 16 digitos de la tarjeta de débito o crédito.
  • Fecha de vencimiento y código de seguridad.

Para evitar fraudes es muy importante que te asegures de realizar este tipo de transacción únicamente a través de la línea telefónica oficial de Totalplay, como medida de protección te sugerimos que utilices una tarjeta de débito o crédito digital, preferentemente con código de seguridad dinámico.

¿Cómo pagar Totalplay en línea?

Si decides pagar en línea debes seguir estos pasos:

1. Primero accede a Mi Cuenta Totalplay desde el navegador de tu preferencia o la app móvil, necesitarás el correo electrónico asociado a tu cuenta y tu contraseña.
2. Una vez que ingreses dirigete a la pestaña Estado de cuenta, posteriormente da clic en el botón azul de Pagar con tarjeta, o bien, en el botón blanco de Otras formas de pago.
3. Si seleccionas Pagar con tarjeta deberás introducir los 16 digitos de tu tarjeta de débito o crédito, la fecha de vencimiento del plástico y el código de seguridad. Para terminar con la operación da clic en el botón azul de Finalizar pago. Para mayor comodidad, Totalplay guardará los datos de tus tarjetas para que te resulte mucho más fácil y rápido realizar el pago en línea posteriormente.
4. Por el contrario, si eliges Otras formas de pago podrás obtener tus referencias para pagar en instituciones bancarias autorizadas, consultar tu clabe única de pago para hacer una transferencia bancaria electrónica SPEI o pagar utilizando tu cuenta de PayPal.

Estas son las instituciones bancarias autorizadas para recibir pagos de estados de cuenta de Totalplay: BBVA, Banorte, Scotiabank, Santander, Citibanamex y HSBC.

Nota: Es importante mencionar que si decides pagar por medio de transferencia bancaria electrónica SPEI deberás utilizar tu clabe única de pago, si utilizas la clabe de otra persona evidentemente el pago no se verá reflejado en tu estado de cuenta. 

¿Cómo pagar Totalplay en efectivo?

También puedes pagar en efectivo en una gran cantidad de establecimientos autorizados como Oxxo, Chedraui, Elektra, 7Eleven, Del Sol, Extra, Farmacias Farmapronto, elecZion, Super Farmacia Guadalajara, Neto, Waldo´s, Aeroflash, Alsuper, Farmacias Benavides, Circle K, Compartamos Banco, Fasti, GoMart, Muebles América, Punto Recarga, RPM, Walmart, Woolworth, Yastás, Multired Global, Six, Banco Azteca y Farmacias del Ahorro.

Para realizar tu pago en alguno de estos puntos debes seguir estos pasos:

1. Obtén tu refrencia de pago, esta se encuentra en tu estado de cuenta que puedes descargar desde Mi Cuenta Totalplay. También puedes solicitar tu referencia única de pago vía telefónica llamando al 800 510 0510. 
2. Después acude a tu establecimiento autorizado más cercano e indica en caja que quieres realizar un pago del servicio Totalplay.
3. Proporciona tu referencia única de pago y entrega en efectivo el monto correspondiente. Toma en cuenta que en algunos establecimientos te cobrarán una comisión de entre $8 y $15 pesos.
4. Dependiendo del lugar que elijas, tu pago podrá verse reflejado en tu estado de cuenta en un periodo de hasta 24 horas hábiles.

Nota: Lo más recomendable es que al realizar tu pago en estos establecimientos lleves tu estado de cuenta (puede ser incluso en digital) así el cajero podrá escanear el código de barras y el proceso será mucho más sencillo. 

¿Cómo contactar al equipo de atención al cliente de Totalplay?

Si necesitas ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Totalplay, puedes hacerlo utilizando cualquiera de los siguientes medios:

• WhatsApp: La forma más simple de comunicarte con el equipo de atención al cliente de Totalplay es enviar un WhatsApp al 55 1579 8000.
• Teléfono: Si prefieres comunicarte vía telefónica puedes llamar al 800 510 0510.
• Chat en línea: También puedes utilizar el chat en línea accediendo a Mi Cuenta Totalplay.
• Redes sociales: Por último, puedes buscar a Totalplay en Facebook, Twitter e Instagram.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo pagar mi recibo de Totalplay?

Puedes pagar tu recibo de Totalplay en una gran cantidad de establecimientos autorizados como Farmacias Guadalajara, Banco Azteca, Elektra, Oxxo, Farmacias del Ahorro, Soriana, Chedraui, 7Eleven, Waldo´s, Farmacias Benavides, Woolworth, Extra, Circle K y Telecomm; así como en instituciones bancarias como BBVA, Banorte, Scotiabank, Santander, Citibanamex y HSBC.

¿Cómo pagar Totalplay en un Oxxo?

Para pagar tu recibo de Totalplay en Oxxo únicamente tienes que acudir a tu tienda más cercana, indicar al cajero el tipo de servicio que quieres pagar y proporcionar tu referencia única de pago que podrás encontrar en tu estado de cuenta.

¿Cuánto tarda en reflejarse el pago de Totalplay si se hace en efectivo en un establecimiento autorizado?

Si realizas tu pago en establecimientos como Banco Azteca, Elektra, Oxxo, Farmacias del Ahorro, Soriana, Chedraui, 7Eleven, Waldo´s, Farmacias Benavides, Woolworth, Extra, Circle K y Telecomm, el pago se verá reflejado de inmediato.

Por otro lado, si realizas tu pago en instituciones bancarias o en Farmacias Guadalajara, el pago tardará en reflejarse hasta 24 horas hábiles.

¿Cómo conocer el saldo y fecha límite de pago de un paquete Totalplay?

Podrás encontrar tu saldo y tu fecha límite de pago en tu estado de cuenta más reciente, puedes descargarlo en Mi Cuenta Totalplay a donde podrás acceder desde cualquier navegador o al descargar la aplicación móvil en algún dispositivo.

También puedes obtener esta información comunicándote vía telefónica al 800 510 0510, solo necesitas tener a la mano el nombre del titular y el número de cuenta.

¿Se puede pagar el servicio de Totalplay con tarjeta de débito o crédito?

¡Si! De hecho, desde Mi Cuenta Totalplay puedes solicitar que el pago de tu recibo se domicilie a tu tarjeta de débito o crédito, así te aseguras de aprovechar tu descuento de pronto pago.

O si lo prefieres puedes realizar manualmente el pago de tu servicio completamente en línea seleccionando como forma de pago tarjeta de débito o crédito. Simplemente, tienes que acceder a Mi Cuenta Totalplay desde cualquier navegador o la aplicación móvil.

¿Cómo obtener la referencia de pago de Totalplay?

Encontrarás tu referencia única de pago en tu estado de cuenta, descarga este documento desde Mi Cuenta Totalplay.

Igualmente, puedes solicitar tu referencia única de pago vía telefónica llamando al 800 510 0510, recuerda que para que puedan proporcionarte esta información deberás tener a la mano el nombre del titular y el número de cuenta.

¿Dónde pagar un recibo de Totalplay vencido?

Si tu recibo está vencido puedes realizar el pago en cualquiera de los establecimientos o instituciones bancarias autorizadas, también puedes realizarlo en línea con tarjeta o por transferencia bancaria electrónica SPEI. Te sugerimos que antes de realizar el pago confirmes el monto vía telefónica o accediendo a Mi Cuenta.

Esperamos que esta información te haya resultado útil, te invitamos a compartirnos tu experiencia pagando tu servicio Totalplay en la sección de comentarios que se encuentra al final.

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