En este apartado te hablaremos sobre cómo puedes comunicarte con GNP a través de atención a clientes. Si requieres activar tu seguro, eliminar tu póliza o tienes alguna duda sobre los servicios que ofrece GNP ¡Aquí te ayudamos con eso!
Te invitamos a quedarte hasta el final para que no te pierdas ningún detalle. Además, te pedimos que dejes tu opinión en comentarios sobre cuál ha sido tu experiencia con esta aseguradora. Recuerda que, en Cotizator puedes cotizar todos los servicios de GNP fácilmente en menos de 1 minuto.
GNP tiene a tu disposición teléfonos de atención al cliente disponibles las 24 horas los 7 días de la semana. Veamos el siguiente cuadro:
| Teléfonos | Horario de Atención | |
|---|---|---|
| Agentes GNP | 55-5227-3132 | 8:00 a 8:30 pm. |
| GNP Corporativo | 55-5227-3999 | 7:30 a 6:30 pm. |
| Siniestros | 01 800 400 9000 | 24/7 |
| Proveedores | 01 800 990 9090 | 24/7 |
| GNP Área Metropolitana | 5227 9000 | 8:00 a 6:30 pm. |
** Los horarios de atención que se muestran en el cuadro son exclusivos para hablar con agentes. Sin embargo, todas las líneas telefónicas de atención GNP suelen estar disponibles 24/7.
** Si deseas comunicarte con Agentes GNP es necesario contar con la clave de agente e ingresarla.
El call center principal de los seguros GNP es el siguiente: 01 800 400 9000. Desde allí, puedes solventar las siguientes dudas:
Finalmente, esta línea es gratuita y válida para toda la República Mexicana.
Para denunciar algún siniestro con GNP debes marcar el siguiente teléfono 01 800 400 9000. Si deseas realizar el respectivo reporte de siniestros debes marcar la opción 1. Esta línea es totalmente gratuita.
**Válido para toda la República Mexicana**
El call center general 01 800 400 9000 está disponible para todo el país. Cuenta con atención 24/7. Aunque, si deseas hablar con un agente, lo podrás encontrar de 8:00 a 8:30 pm. La línea es totalmente gratuita y puedes consultar lo siguiente:
Seguidamente, te dejamos con los medios de contacto alternativos que GNP tiene a tu disposición en México. Con todos ellos recibirás respuesta ante consultas y reclamos, así como la posibilidad de contratar un servicio, renovarlo o cancelarlo. Veamos:
| Líneas de Atención | Horario/Tiempo de Respuesta | |
|---|---|---|
| Web Oficial | GNP.com.mx | Instantáneo. |
| Formulario de Contacto | Asistencia y contacto | 1 a 2 días hábiles. |
| GNP Seguros Oficial | Instantáneo. | |
| @GNPSeguros | Instantáneo |
Ten en cuenta que, el hecho de que estas vías de comunicación ofrezcan respuesta instantánea no significa que tu problema será solucionado enseguida. Si necesitas reportar un siniestro, modificar una póliza o cancelarla lo mejor es hacerlo por teléfono y solicitar la ayuda de un agente. Recuerda que, el horario de atención al cliente es de 8:00 a 6:30 pm.
Debes llamar al centro de atención a clientes de GNP 55 52 27 9000. Es la manera más rápida de solventar tu problema, tan solo debes pedir que te comuniquen con un agente marcando la opción 1.
Ten en cuenta que, para acceder a los servicios de atención de esta línea es necesario contar con la clave de agente e ingresarla.
Su nombre es: App Soy Cliente. Se trata de una plataforma digital desde donde podrás gestionar tus pólizas contratadas con GNP. Está disponible tanto para Android como para iOS.
Se le conoce como un “Seguro Élite” para gastos médicos mayores. Se caracteriza por brindar planes de alta calidad en cuanto a atención médica y hospitalaria. Su cobertura es nacional y se contrata específicamente para empleados de empresas.
Si tienes dudas referentes a tus pagos, puedes enviar un correo electrónico al área de Pagos de GNP a través de la siguiente dirección: [email protected].
Dependerá de tu caso en particular. Sin embargo, el tiempo de respuesta promedio varía entre 5 y 10 días hábiles a partir del momento en que se ingresa la información a GNP.