Prudential Seguros

Te mostramos aquí toda la información relacionada con las quejas que tiene Prudential Seguros en la Condusef y las opiniones que aparecen en redes sociales. Encontrarás también datos sobre sus principales pólizas de seguros y lista de direcciones de las principales sucursales.

Prudential Seguros México fue fundada en el 2006. Es filial de la empresa norteamericana Prudential Financial, que tiene sus orígenes en el año 1875 en New Jersey, originalmente como Prudential Friendly Society.

Evaluaciones de Prudential Seguros

• Es una aseguradora especializada en seguros de vida.
• La calificación más alta de sus seguros por la Condusef, de enero a septiembre del 2018: 5.02 en el Seguro Ordinario de Vida con Gastos Funerarios.
• Evaluación de los usuarios en Línea: 0 / 3 por las quejas expuestas en Apestan.com.
• Posición número 50 de la lista de aseguradoras con más quejas de enero a septiembre del 2018: 9.

Prudential Seguros: Opiniones y Quejas

Ninguna de las 9 quejas recibidas por la Condusef sobre Prudential Seguros se solucionó a favor de los clientes. El tiempo promedio del proceso fue de 10 días. Aún así fue multada en el período, por alguna infracción anterior, con $14,020.

2 de las quejas que tuvo fueron por seguros ordinarios de vida, que implican un índice de reclamaciones de 740.74 por cada 100 mil siniestros, que es una aprobación del 92.5926 % de los clientes.

Exactamente la misma cantidad de quejas e índice de reclamaciones obtuvo en los seguros básicos estandarizados de vida.

Evaluación y Calificación según Condusef

Los dos planes de Prudential Seguros México que fueron evaluados por la Condusef obtuvieron calificaciones reprobatorias. Los resultados fueron:

• 5.02 en la póliza de seguro Ordinario de Vida con Gastos Funerarios. Quedó en la posición 6 de las 7 aseguradoras evaluadas.
• 4.74 para el Seguro Básico Estandarizado de Vida. Colocó al plan en el lugar 28 de las 30 aseguradoras evaluadas. Índice de Atención a Usuarios (IDATU) de 7.59.

El IDATU general que obtuvo Prudential Seguros en sus servicios por las quejas recibidas fue de 7.76.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Prudential Seguros en redes sociales

No se encontraron opiniones de clientes en las páginas de Facebook Prudential Seguros ni Google Maps de las ubicaciones de sucursales.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

Resumimos a continuación las principales quejas que algunos clientes de Prudential Seguros han compartido en la red social Apestan.com:

• Se retrasaron en mandar el formato de cancelación de póliza y te cobran un mes más de primas.
• Programas el pago del seguro de manera mensual y posteriormente te lo cobran anualmente sin autorización.

Servicios y Seguros de Prudential Seguros

Existe una gran variedad de planes en Prudential Seguros, a pesar de solo operar en el ramo de seguros de vida:

• Seguro de Ahorro para el Retiro.
• Planes de seguros de vida y ahorro.
• Seguros de vida.
• Cuidados de Salud Prudential.
• Seguros de Hombre Clave.

Prudential Seguros México: Teléfonos y Horarios

Recopilamos los datos de las siguientes sucursales para que puedas contactar a la más cercana:

Ciudad de México

• Teléfono: 01 800 000 5433 o 01 55 1103 7000 extensión 7236.
• Dirección: Avenida Ejército Nacional 843-B, Edificio Antara Polanco, Acceso A, Piso 1, Colonia Granada, C.P. 11520, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 horas. Los viernes abre de 8:00 a 15:00 horas.

Ciudad de México

• Teléfono: 01 55 1103 7000..
• Dirección: Avenida Lago Alberto 319, Colonia Granada, C.P. 11520, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
• Horarios: Abre de lunes a jueves desde las 8:30 hasta las 17:30. Los viernes de las 8:00 a las 15:00 horas.

León

• Teléfono: 01 800 000 5433.
• Dirección: Paseo de los Insurgentes 3356, Colonia San José de las Piletas, C.P. 37538, León, Guanajuato.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de las 8:30 a las 17:30. Los días viernes de las 8:00 a las 15:00 horas.

Contacto con Prudential Seguros: Atención al cliente