Sura Atención al Cliente y Números

Aquí te contamos sobre cómo puedes comunicarte con la atención al cliente de Sura Seguros. Si deseas activar, modificar o cancelar una póliza ¡Te contaremos cuáles son las vías de comunicación para lograrlo!

Te invitamos a quedarte hasta el final para que no te pierdas ningún detalle. Además, sería de gran ayuda para nosotros que dejes tu opinión en comentarios sobre cuál ha sido tu experiencia con esta aseguradora. En Cotizator, estamos para ayudarte. Con nosotros y nuestra herramienta de cotización, puedes solicitar todos los servicios de Sura y otras aseguradoras más ¡No te lo pierdas!

Sura Teléfono

Sura cuenta con una serie de teléfonos de atención al cliente que te ayudará a solventar tus dudas. Veamos el siguiente cuadro:

TeléfonosHorario de Atención
Agentes Sura55 5723 79998:00 a 6:00 pm.
Sura Corporativo800 008 36938:00 a 6:00 pm.
Siniestros800 911 769224/7
Afores e Inversiones443 310 81928:30 a 5:30 pm.
Cobranza Sura55 5723 7946 + opción 18:00 a 8:00 horas

** Queremos aclarar que, los horarios de atención que se muestran en el cuadro son exclusivos para hablar con agentes de lunes a viernes. Aunque, todas líneas telefónicas de atención Sura funcionan 24/7.

** El servicio de cobranza de Sura ofrece atención los días sábados en un horario comprendido entre las 9:00 am y las 3:00 pm.

Sura 01800

El call center principal de los seguros Sura es el siguiente: 01 800 008 3693. A través de este número puedes realizar lo siguiente:

  • Cotizar una póliza.
  • Actualizar datos.
  • Realizar renovaciones.
  • Modificar tu póliza.
  • Consulta de siniestros.

** Esta línea es gratuita y válida para toda la República Mexicana**

Sura Teléfono Siniestros

Si deseas denunciar algún siniestro de Sura debes marcar el siguiente número: 800 911 7692, el servicio es gratuito y válido para toda la República Mexicana.

Número Sura para el resto del país

El call center general de los Seguros Sura es el siguiente: 55 5723 7999 está disponible para todo el país. Ofrece atención automática 24/7, aunque, sus agentes atiende solicitudes de lunes a viernes en el siguiente horario: 8:00 a 6:00 pm.

Con los Agentes Sura, puedes hacer lo siguiente:

  • Dar seguimiento a planes.
  • Cotizar una póliza.
  • Ejecutar pagos.
  • Recibir asistencia.
  • Reportar siniestros.

Sura Atención al Cliente

A continuación, te dejamos con los medios de contacto alternativos que ofrece Sura para México. A través de estos canales de comunicación, también puedes denunciar siniestros, contratar pólizas, actualizar datos y mucho más. Veamos:

Líneas de AtenciónHorario/Tiempo de Respuesta
Web OficialSegurossura.com.mxInstantáneo.
Formulario de ContactoFormulario 1 a 2 días hábiles.
Asistencia de Movilidad DigitalMovilidad Digital Sura15 minutos.
Correo electrónicoAtención a clientesInstantáneo
Correo electrónico CobranzaAtención cobranzaInstantáneo
Twitter twitter.com/SegurosSURA_MX15 a 30 minutos.
FacebookFacebook.com/SegurosSURAMexico30 a 90 minutos.

Ten en cuenta que, el hecho de que estas vías de comunicación ofrezcan respuesta instantánea no significa que tu problema será solucionado enseguida. Si necesitas reportar un siniestro, modificar una póliza o cancelarla lo mejor es hacerlo por teléfono y solicitar la ayuda de un agente. Recuerda que, el horario de atención al cliente es de 8:00 a 6:30 pm.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Sura en México?

El Grupo SURA es una organización internacional, que cuenta con inversiones en los principales sectores de servicios financieros, como son: seguros, seguridad social, pensiones y servicios complementarios.

¿Cómo hago para hablar con un asesor de Sura?

Puedes comunicarte con un asesor de Sura a través de los siguientes números:

  • 55 5723 7999.
  • 800 008 3693.

¿Cómo saber si mi póliza de seguro está vigente Sura?

Para conocer si tu póliza de seguro aún está vigente, comunícate a través del: 55 5723 7999 y confirma la autenticidad de tu póliza. A través de este número, también puedes realizar trámites o conocer el estado del reporte de tu siniestro.

¿Cómo puedo pagar mi póliza de Sura?

Puedes realizar el pago de tu póliza a través de cualquier banco en el país, vía transferencia electrónica o depositando directamente en cualquier 7eleven. Ahora bien, la web oficial de Sura ofrece pago en línea, y se puede efectuar tanto con tarjeta de débito como de crédito, cheque electrónico Bancomer y transferencia electrónica.

Sucursales y Oficinas