El servicio de atención al cliente de MAPFRE es rápido y conveniente. Principalmente conocido por atender siniestros en tiempo récord. Por lo tanto, si te estás preguntando cuáles son las vías de comunicación disponibles con MAPFRE México ¡Llegaste al lugar indicado!
Te mostraremos todos los canales disponibles para cotizar, contratar, renovar y cancelar pólizas. Quédate hasta el final para que no te pierdas ningún detalle. Además, queremos recordarte que, con Cotizator puedes cotizar y comparar cualquier servicio de MAPFRE en tan solo minutos.
MAPFRE tiene a tu disposición teléfonos de atención al cliente que están disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana para atender tus requerimientos. Veamos cuáles son:
| Teléfonos | Horario de Atención | |
|---|---|---|
| Básicos (Interior de la República) | 800 062 7373 | 8:00 a 8:30 pm. |
| Básicos (Ciudad de México) | 55 5230 7000 | 8:00 a 8:30 pm. |
| Cotizaciones | 01 800 400 9000 | 7:30 a 8:30 pm. |
| Asistencia Vial MAPFRE | 55 5950 7777 | 24/7 |
| Siniestros | 800 062 73 73 | 24/7 |
| Corporativo (DF e Interior) | (+52) 5480-3816. | 8:00 a 8:30 pm. |
| Oficina Guadalajara | (33) 3669 1900 | 7:30 a 8:30 pm. |
| MAPFRE Mérida | (999) 942 4030/(999) 942 4012 | 8:00 a 8:30 pm. |
| Oficina Veracruz | (229) 922 7645 | 8:00 a 8:30 pm. |
| MAPFRE Nuevo León | (81) 8399 5800/(81) 8399 5830 | 8:00 a 8:30 pm. |
Puedes contactar con la línea de atención al cliente MAPFRE mediante la siguiente línea gratuita: 800 7191300.
A través del MAPFRE 01800 puedes realizar las siguientes consultas:
** Esta línea está disponible para toda la República Mexicana**
Si ocurre algún siniestro y tienes una póliza registrada con MAPFRE debes llamar al siguiente número: 800 062 73 73 si estás en el interior del País. Ahora bien, si estás en el DF deberás marcar: (55) 5950 7777. En cualquier caso, debes tomar la opción 1 y esperar por un operador.
Ahora bien, si te encuentras fuera del país, debes hacer la llamada al siguiente número:+1 844-623-8157 (que brinda atención en español). Ten en cuenta que, esta línea es gratuita y solo opera dentro de los Estados Unidos.
Ahora bien, si requieres realizar algún trámite relacionado con un siniestro ocurrido recientemente y deseas hacer seguimiento debes marcar:+52 (55) 5950 7777, en la opción 3.
La línea principal de atención a clientes MAPFRE para todo el país es el 800 062 73 73. Se trata de un número que es completamente gratuito y que puedes marcar desde todo México. El horario de atención al público es el siguiente: 8:00 a 8:30 pm.
A través de esta línea puedes realizar los siguientes trámites:
Ahora llegó el momento de contarte sobre otros canales de comunicación que están disponibles con MAPFRE Seguros. No son teléfonos de atención directa, pero también puedes solventar tus dudas y hacer tus reclamos cuando lo necesites. Veamos cuáles son:
| Líneas de Atención | Horario/Tiempo de Respuesta | |
|---|---|---|
| Quejas y Sugerencias | En la web | Al instante. |
| Pago de póliza en línea | Desde la web oficial | Al instante. |
| Asistencia en Línea | Mi Asistencia MAPFRE | 15 minutos. |
| Gestión de pólizas y trámites de clientes | Zona Clientes | 5 a 15 minutos. |
| MAPFREmx | 60 minutos aproximadamente. | |
| MAPFRE_mx | Al instante. | |
| mapfre_mx | 60 minutos aproximadamente. |
Para el 2022, MAPFRE Seguros cuenta con al menos 7.5 millones de clientes en toda la República Mexicana.
Todos los trámites relacionados con pagos de pólizas se realizan a través del Banco Santander en alianza con MAPFRE Seguros.
Entre sus productos más conocidos se encuentran:
La manera más sencilla de pagar tu póliza es a través de la web oficial de MAPFRE ingresando a tu “Cuenta Cliente” con cualquier tarjeta respaldada por VISA, Mastercard o American Express (TDC o Débito).
También, puedes pagar tu póliza comunicándote a los teléfonos 5230 7000/800 8373922, o por medio de un depósito bancario con Santander.