Aquí te contamos sobre cómo puedes comunicarte con la atención al cliente de Sura Seguros. Si deseas activar, modificar o cancelar una póliza ¡Te contaremos cuáles son las vías de comunicación para lograrlo!
Te invitamos a quedarte hasta el final para que no te pierdas ningún detalle. Además, sería de gran ayuda para nosotros que dejes tu opinión en comentarios sobre cuál ha sido tu experiencia con esta aseguradora. En Cotizator, estamos para ayudarte. Con nosotros y nuestra herramienta de cotización, puedes solicitar todos los servicios de Sura y otras aseguradoras más ¡No te lo pierdas!
Sura cuenta con una serie de teléfonos de atención al cliente que te ayudará a solventar tus dudas. Veamos el siguiente cuadro:
| Teléfonos | Horario de Atención | |
|---|---|---|
| Agentes Sura | 55 5723 7999 | 8:00 a 6:00 pm. |
| Sura Corporativo | 800 008 3693 | 8:00 a 6:00 pm. |
| Siniestros | 800 911 7692 | 24/7 |
| Afores e Inversiones | 443 310 8192 | 8:30 a 5:30 pm. |
| Cobranza Sura | 55 5723 7946 + opción 1 | 8:00 a 8:00 horas |
** Queremos aclarar que, los horarios de atención que se muestran en el cuadro son exclusivos para hablar con agentes de lunes a viernes. Aunque, todas líneas telefónicas de atención Sura funcionan 24/7.
** El servicio de cobranza de Sura ofrece atención los días sábados en un horario comprendido entre las 9:00 am y las 3:00 pm.
El call center principal de los seguros Sura es el siguiente: 01 800 008 3693. A través de este número puedes realizar lo siguiente:
** Esta línea es gratuita y válida para toda la República Mexicana**
Si deseas denunciar algún siniestro de Sura debes marcar el siguiente número: 800 911 7692, el servicio es gratuito y válido para toda la República Mexicana.
El call center general de los Seguros Sura es el siguiente: 55 5723 7999 está disponible para todo el país. Ofrece atención automática 24/7, aunque, sus agentes atiende solicitudes de lunes a viernes en el siguiente horario: 8:00 a 6:00 pm.
Con los Agentes Sura, puedes hacer lo siguiente:
A continuación, te dejamos con los medios de contacto alternativos que ofrece Sura para México. A través de estos canales de comunicación, también puedes denunciar siniestros, contratar pólizas, actualizar datos y mucho más. Veamos:
| Líneas de Atención | Horario/Tiempo de Respuesta | |
|---|---|---|
| Web Oficial | Segurossura.com.mx | Instantáneo. |
| Formulario de Contacto | Formulario | 1 a 2 días hábiles. |
| Asistencia de Movilidad Digital | Movilidad Digital Sura | 15 minutos. |
| Correo electrónico | Atención a clientes | Instantáneo |
| Correo electrónico Cobranza | Atención cobranza | Instantáneo |
| twitter.com/SegurosSURA_MX | 15 a 30 minutos. | |
| Facebook.com/SegurosSURAMexico | 30 a 90 minutos. | |
Ten en cuenta que, el hecho de que estas vías de comunicación ofrezcan respuesta instantánea no significa que tu problema será solucionado enseguida. Si necesitas reportar un siniestro, modificar una póliza o cancelarla lo mejor es hacerlo por teléfono y solicitar la ayuda de un agente. Recuerda que, el horario de atención al cliente es de 8:00 a 6:30 pm.
El Grupo SURA es una organización internacional, que cuenta con inversiones en los principales sectores de servicios financieros, como son: seguros, seguridad social, pensiones y servicios complementarios.
Puedes comunicarte con un asesor de Sura a través de los siguientes números:
Para conocer si tu póliza de seguro aún está vigente, comunícate a través del: 55 5723 7999 y confirma la autenticidad de tu póliza. A través de este número, también puedes realizar trámites o conocer el estado del reporte de tu siniestro.
Puedes realizar el pago de tu póliza a través de cualquier banco en el país, vía transferencia electrónica o depositando directamente en cualquier 7eleven. Ahora bien, la web oficial de Sura ofrece pago en línea, y se puede efectuar tanto con tarjeta de débito como de crédito, cheque electrónico Bancomer y transferencia electrónica.