Travelers Insurance destaca en la industria de los seguros por su excelente reputación y se reconoce como el principal proveedor de pólizas para vivienda y vehículos en Estados Unidos. Además, es elogiada por la calidad de su servicio al cliente tanto en inglés como en español. Desde 2016, Travelers incorporó le Unidad de Traducción al Español en su servicio al cliente, mejorando la experiencia para sus clientes de habla hispana.
Si tu ya eres cliente y estás buscando contactar con Travelers Insurance en Español para realizar algún reclamo o solicitar una cotización, en este artículo te mostramos todos los canales de comunicación de esta empresa, así como alguno de sus productos más populares y las opiniones de otros clientes.
Travelers Insurance en Español Servicio al Cliente
Es importante mencionar que, a diferencia de otras empresas, Travelers Insurance no tiene una línea exclusiva en español. Sin embargo, sí cuenta con una Unidad de Traducción dentro de su servicio al cliente, en la que podrás comunicarte en este idioma con sus representantes.
Teléfonos para Clientes Personales
Los números de teléfono para comunicarte con las diferentes áreas de atención de Travelers Insurance para clientes personales son:
Área
Teléfono
Horarios
Cotizaciones
1-866-522-1883
Lunes a viernes de 8 a.m a 11 p.m ET
Sábados de 8:30 a.m a 6:30 p.m ET
Domingos de 8:30 a.m a 6:00 p.m ET
Preguntas sobre facturación y pólizas
1-800-842-5075
24 horas al día, los 365 días del año
Reclamos (solicitud y seguimiento)
1-800-252-4633
Solicitudes: 24 horas, los 365 días del año
Seguimiento: Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m (hora local)
Asistencia Técnica MyTravelers®
1-866-754-0481
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 8:00 p.m ET.
Asistencia en el camino
1-844-505-7208
Opción 3
24 horas al día, los 365 días del año
Teléfonos para Empresas
Las pólizas de seguro de negocios en Travelers, se venden a través de Agentes independientes. Para poder obtener cotizaciones sobre Seguros Comerciales, debes contactar un agente local.
Área
Teléfono
Horarios
Preguntas sobre facturación
1-800-252-2268
Aclaraciones: Lunes a Viernes de 8 a.m a 8 p.m ET
Pagos: Las 24 horas del día
Reclamos (solicitud y seguimiento)
1-800-238-6225
Solicitudes: 24 horas, los 365 días del año
Seguimiento: Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m (hora local)
Auditoría Premium
1-800-842-4271
Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 7:00 p.m ET.
Asistencia en el camino
1-844-505-7208
Opción 1 y luego 3 del menú
24 horas al día, los 365 días del año
Web Oficial
Travelers Insurance posee un portal en el Internet donde se encuentra disponible información de sus servicios y medios de contacto. A través de su página web también puedes:
Solicitar cotizaciones.
Realizar y seguir reclamos.
Encontrar agentes
Acceder a material de ayuda para manejar tu seguro
¿Qué es MyTravelers ® ?
MyTravelers ® es un portal de la empresa disponible en internet y en aplicación móbil, en la que los usuarios pueden:
Pagar tus pólizas y servicios adquiridos.
Inscribirte en uno de los planes de pago automático.
Ver información acerca de tu póliza.
Reportar un reclamo.
Verificar el estado de tus reclamos.
Seguros de Auto y Moto Travelers
Este tipo de Seguros de Auto que ofrece Travelers está pensado en el ahorro del Deducible. Recuerda, el deducible de tu seguro de automóvil es el monto que pagarás antes de que entre en vigencia tu seguro de Auto. Cuanto más bajo sea el deducible, menos tendrás que cancelar por tu cuenta si ocurre un accidente. Seleccionar un deducible más alto puede reducir la prima de tu seguro de auto. Seguros de Auto Travelers ofrece pólizas con hasta un 15% de ahorro cuando son agrupadas en más de 3 servicios. Los límites de cobertura disponibles varían en función a tu Estado de Residencia, para mayor información consulta a tu Agente Autorizado.
Pólizas de Auto Travelers
Todas las pólizas de este apartado son completas y cuentan con diversos beneficios de ahorro deducible. Es importante mencionar que, las pólizas de Auto que incluyen seguro por Colisión, pueden contar con hasta 500$ de deducible.
Las pólizas de Auto Travelers incluyen:
Seguro de Gastos Médicos. Permite que los gastos médicos de los ocupantes de tu vehículo que resultan lesionados tras un accidente queden cubiertos. No importa quien resulta responsable del accidente.
Cobertura de Responsabilidad Civil. La cobertura ofrece un respaldo en caso de lesiones o daños a la propiedad de otra persona. Los costos por daños causados tras un accidente en el que resultas responsable quedan cubiertos. También cuentas con asesoría legan en caso de que seas demandado. Es cobertura es básica y suele ser obligatoria en la mayor parte de los Estados Unidos.
Cobertura Integral. Este tipo de póliza permite que los costos de daños a tu vehículo queden cubiertos. Incluye todo tipo de daño por vandalismo, tormenta, choque con animales, granizo y cualquier otro desastre natural. No se hace responsable por daños ocasionados tras una colisión.
Seguro por Colisión. La cobertura responde por los daños ocasionados a tu auto tras un accidente con otro vehículo. En caso de volcadura o también si choca contra un muro de contención, poste u otro objeto durante el viaje. El seguro por colisión es obligatorio si tu vehículo es comprado a crédito por medio de un banco.
Cobertura de Lesiones Personales (PIP) o Seguro sin Culpa. Con este seguro se cubre el costo de gastos médicos o de los salarios perdidos al no poder desempeñar labores por lesiones personales. No importa su tú o el otro conductor tienen la culpa, el seguro se encarga de este respaldo.
Cobertura de Automovilista Sin Seguro o con Seguro Insuficiente. En el caso de que el otro conductor sea responsable del accidente pero no tenga seguro, esta póliza se hace cargo de los gastos médicos y daños resultantes. Si el responsable cuenta con un seguro que tiene cobertura insuficiente para cubrir los gastos, entonces este seguro lo complementa.
Reemplazo Premier de Auto Nuevo. Cuando es necesario sustituir tu auto por uno nuevo en los primeros 5 años de contratar el seguro, el costo de este queda cubierto en su totalidad. La mayoría de las aseguradoras solamente ofrecen una cobertura así durante los primeros 2 años.
Perdón por Accidentes. Hay dos condonaciones que realiza la aseguradora que son el perdón por accidentes y por infracción menor. Con esto el asegurado mantiene un mejor historial para el futuro.
Seguro de Crédito Vehicular. Se hace cargo de cubrir el total o una parte de la deuda cuando el auto es comprado por medio de un préstamo.
Cobertura por Renta de Auto. Cubre el pago del alquiler de un auto en caso de que el tuyo tenga daños por un accidente y sus reparaciones tardan más de 24 horas.
Para obtener información detallada sobre este servicio y una cotización adecuada a tu estilo de vida, puedes consultar los números de atención al cliente que describimos al inicio del artículo. También, puedes obtener información adicional en la web oficial.
Pólizas de Moto Travelers Insurance
Los seguros de motos Travelers también cuentan con ahorro en deducible y forman parte de las opciones de ahorro en cuanto a selección múltiple se trata. Además, los clientes que no poseen manchas en su historia como: Ningún accidente, violación o reclamo integral en los últimos tres años, pueden ahorrarse hasta un 10%, o hasta un 23% en sus pólizas.
Los Seguros de Moto en Travelers Incluyen:
Responsabilidad civil. Cubre los gastos de defensa legal en caso de demandas por responsabilidad civil por daños a la propiedad o lesiones. Paga además las indemnizaciones que señale la Ley en dichos casos y hasta la suma asegurada.
Colisión. Paga por las reparaciones que requiera la motocicleta o los gastos de reposición por pérdida total en caso de choques con vehículos y objetos diversos.
Cobertura Extensiva. Cubre los daños que pueda sufrir la moto a consecuencia de otros riesgos distintos de de los de Colisión. Incluye accidentes con venados y otros animales, tormentas, vandalismo, robo, incendio, etc.
Pagos Médicos. Se encarga de las cuentas médicas del conductor y acompañante en caso de accidentes.
Conductores sin Seguro o Seguro Insuficiente.
Protección por Lesiones Personales. Opción a la de pagos médicos que es exigible en algunos estados. Cubre las cuentas médicas, pero además también paga renta por incapacidad, gastos funerarios y otros.
Además de autos y motos, Aseguranza Travelers cuenta con otros tipos de coberturas, como seguros para hogar, seguros comerciales, para mascotas, sombrilla, entre otros. Para conocer la oferta completa y solicitar una cotización, te invitamos a visitar su sitio web.
Paga tu factura de Travelers Insurance
Cuando se trata de pagar tu seguro, Travelers ofrece varias opciones:
Pagos en línea a través del portal de MyTravelers ®.
Por teléfono a través del 1-800-842-5075.
Envío de facturas por correo convencional, disponible sólo para residentes en Estados Unidos.
Pagos a través del e-Pay en www.travelersepay.com
Cotizar Seguros Travelers
Para solicitar una cotización con Travelers Insurance, puedes hacerlo por teléfono, en internet o acercándote a un de sus agentes.
Igualmente, existe una amplia variedad de Aseguradoras que cuentan con planes similares a los ofrecidos por Travelers Insurance. Te invitamos a comparar utilizar una herramienta para cotizar seguros gratis como la que ponemos a tu disposición. Así, podrás elegir la mejor opción para ti de una amplia gama de empresas.
Opiniones de Seguros Travelers Insurance
Actualmente, esta Aseguradora es uno de los mayores proveedores de pólizas de seguros de hogar y automóviles de US. Por lo tanto, si te encuentras en la búsqueda de Agentes Autorizados responsables y una Empresa sólida y comprometida con sus clientes, Travelers Insurance es para ti. Entre sus principales opiniones tenemos:
Travelers actualmente ocupa el puesto número 11 de las 24 aseguradoras en el Ranking de las mejores compañías de seguros de automóviles de NerdWallet, obteniendo 4/5 estrellas por el rendimiento general.
Su fortaleza financiera es A++ (Superior) lo que significa que cumple a la hora de cancelar los reclamos correspondientes según la agencia de calificación AM Best.
En su Facebook Oficial cuenta con una calificación de 4/5 estrellas,las principales opiniones de los usuarios son positivas, asegurando que, Travelers Insurance es una empresa que cumple lo que promete en cada una de sus pólizas.
Aunque no cuenta con un área exclusiva, Travelers Insurance cuenta con agentes que hablan español.
