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Metro PCS en Español Servicio al Cliente

Puntos destacados

  • Las diferentes formas en las que puedes comunicarte con el servicio al cliente en español de Metro by T-Mobile.
  • Conoce cómo puedes hacer los pagos de tu plan Metro by T-Mobile.
  • Los diferentes planes con sus costos y características para que compares y elijas el que más te conviene.

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Hoy hablaremos de Metro Pcs y si ofrece o no servicio al cliente en español. Actualmente, se le conoce bajo el nombre de Metro by T-Mobile. Es decir, es lo que antes se hacía llamar Metro PCS. La compañía Metro es una subsidiaria de T-Mobile y se caracteriza por ofrecer precios económicos para planes de telefonía móvil y equipos celulares más baratos.

Hoy te contaremos todo sobre su servicio al cliente, la posibilidad de hablar con un agente en español, cómo se resuelven las dudas o problemas más comunes con Metro Pcs y mucho más. Sigue leyendo y no te pierdas de ningún detalle.

¿Cómo llamar al servicio al cliente de Metro Pcs?

Estos son los diferentes departamentos del servicio al cliente de Metro PCS a los que puedes comunicarte, junto con su número de teléfono y los horarios de atención.

DepartamentoNúmero TelefónicoHorario
Servicio al Cliente 1-888-8 metro 8 (863-8768) o marca *611 desde tu teléfono de Metrode 6 am a 2 am (Centro) los 7 días de la semana.
Realizar Pagos1-888-8 metro 8 (863-8768) o marca *99 desde tu teléfono de Metro.24/7
Seguro de Teléfono/Premium Handset Protection

1-800-316-2075

24/7

Otras Vías de Servicio al Cliente de Metro Pcs

Correo Convencional Metro by T-Mobile

Puedes escribir a la siguiente dirección (si se trata de pagos):

  • Metro by T-Mobile Wireless, Inc.
  • PO Box 5119
  • Carol Stream, IL 60197-5119

Metro PCS en Español

Para comunicarte con Metro por correo postal por un motivo no relacionado con pagos, escribe a la siguiente dirección:

  • Relaciones con el cliente de T-Mobile
  • P.O. Box 37380
  • Albuquerque, NM 87176-7380

Visita una Sucursal de Metro

Existen cientos de tiendas Metro repartidas a nivel nacional. Puedes visitar la agencia más cercana y recibir asistencia sobre dispositivos móviles, servicios, pagos y mucho más ¿No conoces una agencia Metro cerca de ti? Visita la web oficial y haz uso del localizador de tiendas.

Redes Sociales Metro Pcs

A través de las redes sociales también puedes comunicarte con esta compañía. Veamos las opciones:

>>> AT&T Servicio al Cliente en Español: Todo lo que necesitas saber está en esta guía.

Metro Pcs tiene muchas quejas con respecto a la atención al cliente que brindan. La principal razón es que los tiempos de espera parecen ser eternos, al menos cuando se trata de la atención telefónica.

¿Cuánto cuestán los Planes de Metro PCS o Metro by T-Mobile?

Como lo mencionamos, es una compañía que ofrece precios modestos, por lo tanto, tanto sus conexiones al Internet como la señal telefónica que está disponible son bastante básicas.

Metro Pcs en Español Servicio al Cliente

Actualmente, con Metro by T-Mobile tienes tres opciones para planes ilimitados. Los tres planes son bastante económicos y tienen límites de datos de 35 GB/mes. Seguidamente, te vamos a dejar un pequeño cuadro con los detalles de cada plan:

Nombre del PlanCaracterísticasPrecio Mensual (USD)
(1) One Line Unlimited Plan
  • Datos ilimitados (Se reduce la velocidad al consumir 35 GB).
  • Sin contrato.
  • Sin datos para punto de acceso móvil (Hotspot).
$40
(2) Unlimited Plan 50
  • Datos ilimitados (Se reduce la velocidad al consumir 35 GB).
  • Sin contrato.
  • Hasta 5 GB para punto de acceso móvil (Hotspot).
$50
(3) Unlimited Plan 60
  • Datos ilimitados (Se reduce la velocidad al consumir 35 GB).
  • Sin contrato.
  • Hasta 20 GB para punto de acceso móvil (Hotspot).
$60

**Precios válidos para (1) línea, si deseas adquirir otra línea al mismo tiempo, el precio cambiará**

Importante: Todos los precios que mencionamos en este artículo ya incluyen impuestos y cargos regulatorios.

Ten en cuenta que, una desventaja potencial es que la cobertura de Metro Pcs es más débil. Si optas por un plan ilimitado, querrás una conexión sólida dondequiera que vayas. En comparación con el gigante de la cobertura, Verizon, la cobertura de Metro by T-Mobile no es la mejor.

¿Cómo hacer un pago de Metro Pcs?

Tendrás a tu disposición diversas opciones cuando se trata de realizar un pago con Metro Pcs. Veamos cuáles son:

¿Dónde Pagar?¿Cómo lo hago?
Mi Cuenta Metro.Inicia sesión en la web oficial. Disponible para pagos con tarjeta de débito y crédito (MasterCard, Visa, American Express).
Pago Express.Paga como invitado en la web oficial por única vez.
myMetro

Descarga la APP oficial de Metro (disponible en Android e iOS) y gestiona tus pagos con tarjeta de débito o crédito.

Teléfono

Marca *99 desde un teléfono de Metro by T-Mobile o marca 1-888-8 metro 8 (863-8768) desde un teléfono que no sea de Metro.

Correo convencional
  • Metro by T-Mobile Wireless, Inc.
  • PO Box 5119. Carol Stream, IL 60197-5119.

*Incluye el número de cuenta de servicio en el cheque o giro postal.*

Importante: También puedes hacer pagos en persona en alguna agencia Metro o afiliar pagos automáticos desde tu banco o desde la web oficial de Metro.

¿Cómo saber cuánto debo en Metro Pcs?

La manera más rápida y sencilla de hacer un pago o consultar tu saldo con Metro by T-Mobile es a través de su web oficial. Si ya compraste uno de sus planes, los agentes te indicarán como crear tu cuenta online.

Por otro lado, puedes conocer cuanto debes en cualquier momento del día y de manera gratuita desde tu teléfono móvil. Veamos cuáles son los códigos que corresponden a esta operadora:

  • Consultar minutos usados: Marcando #MIN# o #646# y presionar “Enviar”.
  • Mensajes de texto usados: Marcando #MSG# o #674# y presionar “Enviar”.
  • Verificar uso de datos móviles: Marcando #WEB# o #932# y presionar “Enviar”.

Finalmente, para saber cuanto debes en Metro Pcs puedes consultar el saldo de tu cuenta marcando #BAL# o #225# y presionando “Enviar”.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto cuesta 2 líneas en Metro Pcs?

Una línea cuesta entre $40 y $60 según el plan que elijas. Mientras que, 2 líneas cuestan entre $80 y $120. Sin embargo, aquellas personas que deseen adquirir 4 líneas, las obtendrán todas por $100. Cada línea recibirá datos sin límites a velocidades de hasta 4G o LTE en el teléfono.

¿Cómo activar un celular Metro Pcs  gratis?

Para activar tu teléfono con Metro Pcs debes visitar una tienda autorizada o llamar al 1-888-8- METRO 8 para activar tu dispositivo. El proceso no toma más de 5 minutos, únicamente deberás contar con tus datos personales a la mano, como por ejemplo, tu identificación oficial.

¿Metro by T-Mobile vale la pena?

De todos los planes inalámbricos prepagos ilimitados, Metro by T-Mobile es una opción sólida y económica. Entonces, puede ser de gran ayuda para ti con el ahorro de dinero para este servicio. Especialmente si vives en un área donde T-Mobile tiene buena cobertura. Metro ofrece precios competitivos y velocidades decentes.

¿Metro by T-Mobile usa una red GSM?

Sí, Metro usa la red GSM de T-Mobile. Los teléfonos que vende Metro vienen con redes GSM de dos posibles opciones: T-Mobile o AT&T, suelen ser equipos desbloqueados que pueden funcionar con casi cualquier operadora a excepción de Verizon (por si deseas cambiarte a futuro).

Pensamientos Finales

De todos los proveedores de servicios inalámbricos prepagos que existen, Metro es una de las mejores opciones. Tendrás la posibilidad de elegir entre tres planes sólidos. Cada uno ofrece una buena cantidad de datos por un precio competitivo, incluidas opciones ilimitadas.

Además, esta compañía funciona en la red de T-Mobile, por lo que puedes esperar excelentes velocidades y buena cobertura en ciudades, aunque las áreas rurales pueden tener ciertos problemas de señal. ¿Ya eres cliente de Metro? Déjanos saber tu experiencia en la caja de comentarios. Recuerda, nuestra sección de guías está a tu disposición, allí podrás encontrar más contenido útil como este.

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