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Fecha de actualización: 14-03-2024
Hoy hablaremos de Metro Pcs y si ofrece o no servicio al cliente en español. Actualmente, se le conoce bajo el nombre de Metro by T-Mobile. Es decir, es lo que antes se hacía llamar Metro PCS. La compañía Metro es una subsidiaria de T-Mobile y se caracteriza por ofrecer precios económicos para planes de telefonía móvil y equipos celulares más baratos.
Hoy te contaremos todo sobre su servicio al cliente, la posibilidad de hablar con un agente en español, cómo se resuelven las dudas o problemas más comunes con Metro Pcs y mucho más. Sigue leyendo y no te pierdas de ningún detalle.
Estos son los diferentes departamentos del servicio al cliente de Metro PCS a los que puedes comunicarte, junto con su número de teléfono y los horarios de atención.
| Departamento | Número Telefónico | Horario |
|---|---|---|
| Servicio al Cliente | 1-888-8 metro 8 (863-8768) o marca *611 desde tu teléfono de Metro | de 6 am a 2 am (Centro) los 7 días de la semana. |
| Realizar Pagos | 1-888-8 metro 8 (863-8768) o marca *99 desde tu teléfono de Metro. | 24/7 |
| Seguro de Teléfono/Premium Handset Protection | 1-800-316-2075 | 24/7 |
Puedes escribir a la siguiente dirección (si se trata de pagos):
Para comunicarte con Metro por correo postal por un motivo no relacionado con pagos, escribe a la siguiente dirección:
Existen cientos de tiendas Metro repartidas a nivel nacional. Puedes visitar la agencia más cercana y recibir asistencia sobre dispositivos móviles, servicios, pagos y mucho más ¿No conoces una agencia Metro cerca de ti? Visita la web oficial y haz uso del localizador de tiendas.
A través de las redes sociales también puedes comunicarte con esta compañía. Veamos las opciones:
>>> AT&T Servicio al Cliente en Español: Todo lo que necesitas saber está en esta guía.
Metro Pcs tiene muchas quejas con respecto a la atención al cliente que brindan. La principal razón es que los tiempos de espera parecen ser eternos, al menos cuando se trata de la atención telefónica.
Como lo mencionamos, es una compañía que ofrece precios modestos, por lo tanto, tanto sus conexiones al Internet como la señal telefónica que está disponible son bastante básicas.
Actualmente, con Metro by T-Mobile tienes tres opciones para planes ilimitados. Los tres planes son bastante económicos y tienen límites de datos de 35 GB/mes. Seguidamente, te vamos a dejar un pequeño cuadro con los detalles de cada plan:
| Nombre del Plan | Características | Precio Mensual (USD) |
|---|---|---|
| (1) One Line Unlimited Plan |
| $40 |
| (2) Unlimited Plan 50 |
| $50 |
| (3) Unlimited Plan 60 |
| $60 |
**Precios válidos para (1) línea, si deseas adquirir otra línea al mismo tiempo, el precio cambiará**
Importante: Todos los precios que mencionamos en este artículo ya incluyen impuestos y cargos regulatorios.
Ten en cuenta que, una desventaja potencial es que la cobertura de Metro Pcs es más débil. Si optas por un plan ilimitado, querrás una conexión sólida dondequiera que vayas. En comparación con el gigante de la cobertura, Verizon, la cobertura de Metro by T-Mobile no es la mejor.
Tendrás a tu disposición diversas opciones cuando se trata de realizar un pago con Metro Pcs. Veamos cuáles son:
| ¿Dónde Pagar? | ¿Cómo lo hago? |
|---|---|
| Mi Cuenta Metro. | Inicia sesión en la web oficial. Disponible para pagos con tarjeta de débito y crédito (MasterCard, Visa, American Express). |
| Pago Express. | Paga como invitado en la web oficial por única vez. |
| myMetro | Descarga la APP oficial de Metro (disponible en Android e iOS) y gestiona tus pagos con tarjeta de débito o crédito. |
| Teléfono | Marca *99 desde un teléfono de Metro by T-Mobile o marca 1-888-8 metro 8 (863-8768) desde un teléfono que no sea de Metro. |
| Correo convencional |
*Incluye el número de cuenta de servicio en el cheque o giro postal.* |
Importante: También puedes hacer pagos en persona en alguna agencia Metro o afiliar pagos automáticos desde tu banco o desde la web oficial de Metro.
La manera más rápida y sencilla de hacer un pago o consultar tu saldo con Metro by T-Mobile es a través de su web oficial. Si ya compraste uno de sus planes, los agentes te indicarán como crear tu cuenta online.
Por otro lado, puedes conocer cuanto debes en cualquier momento del día y de manera gratuita desde tu teléfono móvil. Veamos cuáles son los códigos que corresponden a esta operadora:
Finalmente, para saber cuanto debes en Metro Pcs puedes consultar el saldo de tu cuenta marcando #BAL# o #225# y presionando “Enviar”.
Una línea cuesta entre $40 y $60 según el plan que elijas. Mientras que, 2 líneas cuestan entre $80 y $120. Sin embargo, aquellas personas que deseen adquirir 4 líneas, las obtendrán todas por $100. Cada línea recibirá datos sin límites a velocidades de hasta 4G o LTE en el teléfono.
Para activar tu teléfono con Metro Pcs debes visitar una tienda autorizada o llamar al 1-888-8- METRO 8 para activar tu dispositivo. El proceso no toma más de 5 minutos, únicamente deberás contar con tus datos personales a la mano, como por ejemplo, tu identificación oficial.
De todos los planes inalámbricos prepagos ilimitados, Metro by T-Mobile es una opción sólida y económica. Entonces, puede ser de gran ayuda para ti con el ahorro de dinero para este servicio. Especialmente si vives en un área donde T-Mobile tiene buena cobertura. Metro ofrece precios competitivos y velocidades decentes.
Sí, Metro usa la red GSM de T-Mobile. Los teléfonos que vende Metro vienen con redes GSM de dos posibles opciones: T-Mobile o AT&T, suelen ser equipos desbloqueados que pueden funcionar con casi cualquier operadora a excepción de Verizon (por si deseas cambiarte a futuro).
De todos los proveedores de servicios inalámbricos prepagos que existen, Metro es una de las mejores opciones. Tendrás la posibilidad de elegir entre tres planes sólidos. Cada uno ofrece una buena cantidad de datos por un precio competitivo, incluidas opciones ilimitadas.
Además, esta compañía funciona en la red de T-Mobile, por lo que puedes esperar excelentes velocidades y buena cobertura en ciudades, aunque las áreas rurales pueden tener ciertos problemas de señal. ¿Ya eres cliente de Metro? Déjanos saber tu experiencia en la caja de comentarios. Recuerda, nuestra sección de guías está a tu disposición, allí podrás encontrar más contenido útil como este.
