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Zurich nos ofrece uno de los Seguros de Autos más destacados del mercado. Actualmente, esta aseguradora se posiciona como una de las más importantes de México. Esto gracias a sus alto niveles de ventas en casi todos los servicios que hoy mantiene en oferta.
En sus más de 36 años de trayectoria ha desarrollado un gran menú de productos, planes y servicios. En este sentido, es posible encontrar soluciones que van desde lo más básico hasta lo más complejo. Ya que dentro de sus propósitos está el proteger a los conductores en todas las circunstancias de riesgo.
A continuación expondremos de manera esencial el perfil de Zurich con relación a la atención a clientes y la transparencia de sus planes de seguros de autos. Para ello, resumiremos algunos de los datos expresados por la Condusef durante el último año:
Dentro de este artículo hay información importante sobre la aseguradora, sus pólizas de seguros y, principalmente, una comparación de los niveles de primas entre Zurich y otras aseguradoras líderes en este mercado. También encontrarás ayuda para que puedas cotizar y seleccionar los mejores seguros de autos.
En Cotizator nos esforzamos para ofrecerte información actualizada sobre los productos más relevantes del mercado de pólizas de México. Además, trabajamos con el propósito de brindarte las herramientas necesarias para que conozcas y compares los seguros de mayor demanda. Es por ello que tienes a tu disposición nuestro cotizador de seguros, con el cual puedes conocer qué póliza se adapta a tus requerimientos en ta solo unos sencillos pasos.
Al solicitar tus cotizaciones en Cotizator, recibes únicamente las más adecuadas para tu auto. Los pasos para que las solicites son:
Al finalizar este procedo, en tan solo minutos recibirás las cotizaciones para tu seguro de autos.
Los requisitos para asegurar tu auto en Zurich Seguros son esenciales y generalmente siempre se deben traer a la mano. En primer lugar, debes comprobar los parámetros de antigüedad. Ya que para los vehículos fronterizos admite una antigüedad mínima de 5 años y máxima de 20 años. En cambio, para los autos residentes acepta una antigüedad límite de 20 años. Sin embargo, para los Pickups o vehículos de carga se limita a 15 años.
Por su parte, el asegurado debe presentar la siguiente documentación:
Además, para el vehículo a asegurar es necesario aportar los siguientes datos:
Por otro lado, debes tener el pedimento de importación del mismo para acreditar su legalidad. Igualmente, en caso de que el vehículo sea salvamento (savage), deberá presentar factura que lo acredite como tal.
Actualmente, Zurich Seguros dispone únicamente de dos tipos de planes dentro de su oferta de pólizas para autos. A través de los cuales provee las coberturas esenciales para esta clase de pólizas.
| Tipo de Seguro | ¿Qué ofrece? | Es para ti si: |
| Básico estandarizado | Protección básica para los vehículos de uso particular con circulación en el territorio nacional | Tienes un auto particular y requieres de protección esencial |
| Fronterizos, legalizados y turistas | Protección para vehículos importados con circulación fronteriza, vehículos regularizados o legalizados y autos de turistas | Eres turista y requieres de una póliza temporal para circular legalmente en el territorio mexicano |
Dentro de las coberturas disponibles en cada uno de los planes ofertados, tenemos las siguientes:
| Cobertura | Amplia | Limitada | Básica |
| Responsabilidad Civil | ✓ | ✓ | ✓ |
| RC Catastrófica | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asistencia Vial | ✓ | ✓ | X |
| Asistencia Legal | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gastos Médicos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Daños Materiales | ✓ | X | X |
| Robo Total | ✓ | ✓ | X |
| RC en el Extranjero | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gastos Funerarios | ✓ | ✓ | X |
Las pólizas de seguros para autos pueden tener variaciones de acuerdo a diferentes factores. Por un lado, cada aseguradora implementa elementos particulares para establecer el valor de sus primas. Además, se evalúan factores como el modelo, en donde se considera información como las estadísticas de siniestralidad. No obstante, también influye el año de fabricación del mismo. Igualmente, dicho precio puede estar estimado tomando en cuenta la zona en la que el vehículo asegurado transita con regularidad.
En este sentido, a continuación evaluaremos a detalle cada una de estas variables para los seguros de autos en Zurich.
En la tabla siguiente podremos apreciar un contraste de la variación de precios entre las aseguradoras más populares del país:
| Aseguradora | Póliza Estándar |
| Zurich | $13,420 |
| GNP | $15,537 |
| Banorte | $11,431 |
Como podemos apreciar, grandes empresas como GNP ofrecen precios en sus pólizas más elevados. Sin embargo, otras instituciones de gran renombre como Banorte brinda servicios con cotizaciones más económicas en comparación con la media de Zurich.
Es importante tener presente que los montos expuestos en la presente tabla son únicamente como valores referenciales. Esto debido a que los mismos pueden variar en cada caso particular. Es por ello que para tener una referencia más personalizada, puedes utilizar nuestros cotizador de seguros para autos.
En la presente comparativa encontrará montos representativos para los modelos más comunes en cada uno de los planes disponibles.
| Modelo | Amplia | Limitada | RC |
| Chevrolet Aveo | $12,658 | $8,773 | $5,964 |
| Chevrolet Beat | $12,164 | $8,485 | $6,014 |
| Nissan March | $12,870 | $9,835 | $5,964 |
En este cuadro se puede evidenciar una variación ligera entre los modelos seleccionados. Esto puede deberse a que los índices de siniestralidad en los modelos presentes sean similares. Sin embargo, se debe recordar que los precios son completamente personalizados para cada conductor. Por lo tanto, los valores encontrados en la anterior tabla son exclusivamente referenciales.
A continuación expondremos una comparación entre los diferentes modelos tomando en cuenta el año de fabricación:
| Año | Año | Amplia | Limitada | RC |
| Chevrolet Aveo | 2019 | $12,658 | $8,773 | $5,964 |
| Chevrolet Beat | 2015 | $12,164 | $8,485 | $6,014 |
| Nissan March | 2020 | $12,870 | $9,835 | $5,964 |
En Zurich y para estos modelos, los precios de las primas muestran más consistencia. En el seguro de responsabilidad civil el precio es el mismo, ya que las coberturas no tienen relación con reparaciones o reposición del auto asegurado. Sin embargo, en modelos antiguos puede verse una variación a la baja, debido a que el valor comercial en un factor determinante. Aun así, hay ocasiones en que estos precios pueden variar en cada caso particular.
Para la siguiente tabla hemos seleccionado el modelo Chevrolet Aveo como referencia:
| Ciudad | Amplia | Limitada | RC |
| Ciudad de México | $14,816 | $12,407 | $11,001 |
| Monterrey | $15,013 | $14,515 | $10,991 |
| Guadalajara | $12,131 | $10,725 | $9,259 |
Zurich tiene un costo más elevado para las coberturas Amplia y Limitada para la ciudad de Monterrey. Sin embargo, presenta una variación muy mínima en cuanto las coberturas ofrecidas en el plan de Responsabilidad Civil. De igual forma, se debe tener presente que dicho comportamiento puede variar por cada conductor.
Cada empresa posee sus políticas individuales en su proceso de estimación de precios en las primas de sus productos. Esto debido a que las mismas toman en cuenta elementos particulares al momento de evaluar los factores de riesgos de cada solicitud. En esta línea, en el caso particular de Zurich, se consideran variables como las siguientes:
Otros factores que también intervienen en los costos de las pólizas para autos, son los deducibles y los montos asegurados.
Los deducibles son una cuantía de gastos que compartes con las aseguradoras en caso de que tu auto sufra algún daño. Es decir, si tu vehículo pasa por un accidente, determinado porcentaje de los gastos pasan a tu responsabilidad. Sin embargo, son condiciones que se dan a conocer durante la celebración del contrato.
En el caso de Zurich, dentro de sus coberturas podemos encontrar los siguientes deducibles:
| Cobertura | Costo | Deducible |
| Daños materiales | Valor comercial | 5% |
| Robo total | Valor comercial | 10% |
| Responsabilidad Civil | $250,000 | N/A |
| Gastos Médicos | De acuerdo al plan contratado | N/A |
Actualmente, es común contratar tu póliza a través de la plataforma web de la aseguradora. Sin embargo, su contratación no difiere de los procesos tradicionales. En este sentido, la aseguradora te proveerá una serie de documentación en la que se incluye el comprobante fiscal digital. De esta manera, recibirás un documento como es que se muestra a continuación:
Las secciones marcadas en rojo corresponden a los siguientes datos:
Además, también recibirías la póliza. Si quieres tener una idea de la información principal que contiene, puedes leer nuestro artículo donde te contamos Cómo leer una póliza de auto.
Al ser cliente de Zurich Seguros, debes tener a la mano diversos números de teléfono para aclarar dudas o, incluso, reportar accidentes. Los más importantes son:
| Atención al cliente | 800 004 1900 |
| Siniestros | 800 288 6911 |
| Siniestros CDMX | *9191 |
| Ford Insure | 800 888 1234 |
Si tu auto llega a sufrir algún siniestro, cuentas con las siguientes opciones:
De esta manera, un ejecutivo te indicará que esperes al ajustador, además de resolver algunas otras preguntas que tengas.
Si has tenido algún inconveniente con un seguro de autos de Zurich, puedes presentar tu queja por teléfono llamando al número 01 800 004 1900. Al realizar la llamada, te responderá directamente un representante a quién le debes especificar el motivo de la queja. Además, te dará indicaciones de cómo resolver el problema o se encargará de reportarlo a niveles más altos en caso necesario.
Igualmente, cuando la respuesta de Zurich no sea satisfactoria o les tome demasiado tiempo atenderte, dispones de la opción de quejarte en la Condusef. Primeramente, debes comentar la situación a los ejecutivos que respondan en el 01 55 5340 0999 o 01 800 999 8080. De esta forma, te ofrecerán las opciones que procedan para resolver tu caso, incluyendo la alternativa de poner una queja oficial en sus oficinas.
Las aseguradoras de autos, en su mayoría de siniestros, ofrecen resultados favorables a sus clientes. Sin embargo, en algunos casos el cliente pudiera no quedar totalmente satisfecho con los resultados. Por tal motivo, si has sido cliente de Zurich en sus seguros de autos, en Cotizator puedes dejar tus experiencias al respecto en el espacio de comentarios. De igual forma, también puedes encontrar las experiencias de otros usuarios para que te ayuden a tomar una decisión.
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