SEGUROS DE VIDA BANCOMER

Con este artículo podrás conocer los precios de las primas para pólizas de seguros de vida Bancomer y diversas comparativas entre las aseguradoras. También encontrarás explicaciones sobre diversos conceptos ara una mejor comprensión de este tipo de seguros. Finalmente, podrás obtener también tus propias cotizaciones en pocos segundos.

BBVA Bancomer pertenece a uno de los grupos financieros más sólidos y grandes del país. El ramo de los seguros de vida es uno de los principales en que opera esta empresa. Debido a su nivel de ventas, las quejas que recibe ante la Condusef son grandes en comparación con aseguradoras más pequeñas, pero hay indicadores que sirven mejor para poder evaluarla, como los siguientes, que corresponden a las evaluaciones hechas por la Condusef durante todo el año 2017:

  • Fue la tercera aseguradora con mayor número de quejas en seguros de vida con 1,039.
  • Se hizo acreedora a 19 sanciones de la Condusef, por un monto total de 560,711 pesos.
  • Obtuvo la séptima mejor calificación en el seguro básico estandarizado de vida con 8.70 y una atención a clientes de 9.92.
  • Su índice de reclamaciones en seguro básico estandarizado de vida fue de 10.093 por cada 10 mil fallecimientos.
  • En pólizas de seguros de vida sin inversión obtuvo la calificación numero 10, con 6.94 y un índice de atención a clientes de 8.63.
  • Las quejas ante la Condusef por los seguros de vida sin inversión asciende a 60.556 por cada 10 mil siniestros.

Cotizar un seguro de vida de Bancomer

Después de ingresar a la página principal de Cotizator debes seguir los siguientes pasos para poder obtener tus cotizaciones de seguros de vida Bancomer y de otras aseguradoras:

  • Dar clic en la cejilla de Seguros, colocar el cursor sobre Cotizadores y seleccionar la opción Cotizador de seguros de vida.
  • Rellenar adecuadamente el cuestionario de Datos personales y oprimir el botón Cotizar Gratis.
  • Solo resta esperar la llamada de uno de nuestros representantes o la cotización del seguro de vida seleccionada que llegará a través del correo electrónico proporcionado.

El proceso de Cotizator es hacer las comparativas previas para encontrar las mejores opciones antes de mandarte la mejor o algunas de las mejores, si son varias.

Comparativa de precios de seguro de vida BBVA Bancomer

La siguiente tabla nos muestra algunas de las variaciones de precios de seguros de vida Bancomer. En ella, las diversas cotizaciones de primas del seguro corresponden al pago anual de un seguro ordinario de vida. La suma asegurada puede ser fija o creciente, en cuyo caso la suma asegurada crecería un 5 % cada año y la prima también se incrementaría después del primer año. La tabla muestra los precios del seguro de vida para una persona de sexo masculino de 30 años de edad, conforme la suma asegurada es mayor:

Coberturas Sumas aseguradas y primas del seguro
Suma asegurada por fallecimiento $50,000.00 $100,000.00 $200,000.00 $300,000.00 $400,000.00 $500,000.00
Fallecimiento accidental (Cantidad adicional) $50,000.00 $100,000.00 $200,000.00 $300,000.00 $400,000.00 $500,000.00
Gastos funerarios (Cantidad adicional) $2,500.00 $5,000.00 $10,000.00 $15,000.00 $20,000.00 $25,000.00
Primas anuales $296.97 $478.45 $909.07 $1,277.47 $1,703.30 $2,081.27

El plan de seguro de vida cotizado va desde los 50 mil hasta los 500 mil pesos de suma asegurada principal por fallecimiento de cualquier tipo. Si la muerte ocurre por causa de un accidente, la suma asegurada se incrementa en la misma cantidad asegurada, por lo que la aseguradora pagaría el doble. Este plan se puede contratar por hasta 1.5 millones de pesos.

Los precios del seguro crecen de manera proporcional a la cantidad asegurada, salvo que en cantidades pequeñas se nota un poco más debido a los costos de emisión de póliza, que son menos perceptibles en sumas aseguradas altas.

Estos seguros de vida Bancomer incluyen además una cobertura adicional para gastos funerarios que va desde los 2 mil quinientos hasta los 25 mil pesos en los ejemplos de la tabla, es decir, un 5 % adicional de la suma asegurada principal.

La siguiente tabla muestra las diferencias en precio de primas de los seguros de vida Bancomer de acuerdo con distintas edades del asegurado. En la tabla solo se proporciona la suma asegurada principal, pero también ofrece las coberturas adicionales de la tabla anterior:

Edad / Suma asegurada $50,000.00 $100,000.00 $200,000.00 $300,000.00 $400,000.00 $500,000.00
18 años 296.97 478.45 909.07 1,277.47 1,703.30 2,081.27
30 años 296.97 478.45 909.07 1,277.47 1,703.30 2,081.27
40 años 393.22 670.96 1,274.81 1,791.44 2,388.59 2,918.63
50 años 591.27 1,067.05 2,027.39 2,849.01 3,798.67 4,641.63
58 años 1,133.02 2,150.53 4,086.00 5,741.90 7,655.88 9,354.80

Para personas jóvenes de hasta 30 años de edad los seguros de vida Bancomer son muy accesibles. Conforme la persona asegurada es mayor las primas comienzan a elevarse cada vez más debido al mayor riesgo de fallecimiento por causas naturales o enfermedades.

Una persona de 30 años de edad puede contratar un seguro de vida de medio millón de pesos por menos de lo que a otra de 58 años le cuesta contratar un seguro de 100 mil pesos.

La tabla mostrada a continuación sirve para ilustrar lo difícil que puede ser comparar los precios de seguros entre los planes que promueven distintas aseguradoras. En ambos ejemplos son seguros por una suma asegurada base de 500 mil pesos para personas de sexo masculino de las edades indicadas:

Edad / Suma asegurada BBVA Bancomer GNP
18 años $2,081.27 $3,860.00
30 años $2,081.27 $4,850.00
40 años $2,918.63 $7,135.00
50 años $4,641.63 $12,035.00
58 años $9,354.80 $19,600.00

El Plan de seguro de vida de BBVA Bancomer es un ordinario de vida. Sirve para asegurar hasta los 99 años de edad. El seguro de vida de GNP es a edad alcanzada de 65 años de edad. Está orientado a la inversión y protección para el asegurado.

Las diferencias en tarifas son de alrededor del doble en el seguro de GNP, sin embargo, en este plan se obtendrá una recuperación importante de dinero en 20 años. Por ejemplo, para el hombre de 30 años de edad esta sería de 212,908 pesos. En la póliza de Bancomer se cobra la suma asegurada en vida al cumplir los 99 años de edad. En ambos casos la aseguradora también paga a los beneficiarios por fallecimiento. Cada plan contiene diversas coberturas adicionales.

Por estas dificultades la Condusef obliga a todas las aseguradoras en el ramo de vida a que dispongan de seguros básicos estandarizados con sumas aseguradas de 100 mil, 200 mil y 300 mil pesos, sin endosos adicionales que pudieran confundir en una comparativa de precios. La siguiente tabla compara los precios de primas de seguros de vida de varias aseguradoras importantes para pólizas por 100 mil pesos, para personas de sexo masculino:

Edad / Aseguradora BBVA Bancomer GNP Inbursa Thona Seguros Pan American México
18 $74.47 $63.00 $70.00 $90.00 $91.50
30 $131.53 $110.00 $105.00 $114.00 $128.89
45 $328.86 $320.00 $267.00 $316.00 $269.60
60 $921.64 $1,156.00 $1,146.00 $1,787.00 $825.04

A edad de 18 años GNP tiene el precio más accesible de las aseguradoras mostradas. Inbursa lo tiene para personas de 30  y 45 años. A los 60 años la aseguradora más barata es Pan American México. Cabe mencionar que casi todas las aseguradoras cobran menos a mujeres que a los hombres de una misma edad. Por ejemplo, la prima para una mujer de 30 años, el seguro de 100 mil pesos le costaría 112.22 pesos al año.

En la mayoría de las aseguradoras el precio de las primas de los seguros de vida estandarizados se duplica para 200 mil pesos en relación con el de 100 mil y se triplica para el de 300 mil pesos. En algunos casos el comportamiento es distinto, ya que varias aseguradoras tienen costos menores por ofrecer mayor protección.

Las primas mostradas en esta sección son aplicables exclusivamente para las edades y otras características mencionadas. En algunos seguros pudieran aplicar adicionalmente otros cargos como los de expedición o derecho de póliza.

Cómo se calculan los precios de Seguros de Vida de BBVA Bancomer

Los precios de los seguros de vida Bancomer se calculan con base en las siguientes variables:

  • Tipo de plan de seguro a contratar:
    • Temporal.
    • Ordinario de vida.
    • Dotal.
  • Plazo del plan de seguro de vida.
  • Plan de seguro puro o con inversión.
  • Edad del asegurado al momento de contratar.
  • Sexo del asegurado. Las mujeres tienen una esperanza de vida 5 años mayor en México que los hombres, de acuerdo con datos del INEGI del 2016.
  • Si se trata de un seguro de vida con suma asegurada fija o creciente.
  • Suma asegurada.
  • Endosos o beneficios que incluya la póliza de seguro de vida Bancomer.
  • Tabaquismo. En promedio se considera que los fumadores viven 3 años menos que los no fumadores.
  • Actividades laborales o recreativas de riesgo. Las tarifas normales de la aseguradora están calculadas para un riesgo estándar. Para personas que desarrollen actividades de mayor riesgo se aplican extraprimas, que son un porcentaje adicional sobre el precio normal dependiendo de la actividad que practiquen.

Pólizas y tipos de seguros

El número de pólizas de seguros de vida de que dispone cada aseguradora es enorme, pero generalmente solo promueven algunas de ellas. Este es el caso de BBVA Bancomer, que los seguros de vida que anuncia en su página de internet son:

Pólizas de Seguro de Vida Temporales

Dentro de los planes de seguro temporales hay pólizas que se consideran seguros puros, aunque también los hay con inversión. Se pueden contratar a plazos desde un año hasta por períodos de 20 o 30 años y edad alcanzada de 65. Algunas de las pólizas de seguro de vida temporales más promovidas por BBVA Bancomer son:

  • Seguro de vida Express: Es un seguro de vida por 50 mil, 75 mil o 100 mil pesos que se puede contratar fácilmente en cajeros automáticos. Incluye también beneficio de muerte accidental por el doble de la suma asegurada. No requiere de exámenes médicos.
  • Póliza de Vida a tu Alcance Bancomer. Módulos económicos de seguro de vida sin endosos. Se pueden contratar por 100 mil, 200 mil o 300 mil pesos exclusivamente. Son pólizas temporales con vigencia de 5 años y renovación al término. Es el seguro Básico Estandarizado de Vida que exige la Condusef.
  • Vida Individual 50. Póliza de seguro de vida por 50 mil pesos por un costo mensual de solo 30 pesos.
  • Vida Segura Bancomer. Póliza de seguro de vida temporal a un año. Admite la contratación de endosos adicionales y ofrece descuentos con base en la suma asegurada contratada. Cuenta con renovación automática cada año hasta los 99 años de edad del asegurado.
  • Familia Segura Bancomer. Es un seguro de vida temporal a 5 años con renovación automática. La suma asegurada por fallecimiento por cualquier causa es elegida por el solicitante. Esta póliza ofrece además:
    • Rentas mensuales a seleccionar para sus beneficiarios de entre 5 mil y 20 mil pesos por períodos de entre 30 y 120 meses. La suma asegurada para renta mensual se incrementará cada año en un 5 %. Cuando fallece la persona los incrementos de rentas se hacen de acuerdo con los resultados de la inflación.
    • A partir del segundo año de estar asegurado incluye también seguro funerario.
    • Desde el tercer año contará también con cobertura por muerte accidental, que incrementa el pago de la suma asegurada al doble de la contratada si la muerte ocurre por accidente.
  • Seguro de Vida Bancomer Giftcard. Póliza de seguro de vida de fácil contratación por solo 150 pesos de pago único. Asegura por un monto de 12 mil quinientos pesos durante un año. Se permite la contratación de 2 pólizas por persona y su intención es que sirva para cubrir gastos funerarios, aunque puede ser usada para lo que los beneficiarios prefieran.
  • Seguro de Gastos Funerarios Bancomer Giftcard. Es una póliza similar a la anterior, con la diferencia de que la suma asegurada es de 9 mil pesos en cada una de las 2 pólizas permitidas y que incluye los servicios de asistencia funeraria y repatriación, de ser necesarios, además de darle la suma asegurada a la familia.
  • Póliza de Seguro de Gastos Funerarios Cajero Automático. Es una póliza que consiste en un seguro de vida temporal a un año, renovable hasta los 99 de edad. La suma asegurada la elige el cliente. Incluye además:
    • Beneficio de muerte accidental que duplica la indemnización en caso de que el asegurado fallezca por un accidente.
  • Vida Nómina. Seguro de vida temporal a un año renovable automáticamente. La suma asegurada es de 200 mil pesos y cuenta también con cobertura de muerte accidental que duplica la indemnización.
  • Contigo Bancomer Plus. Seguro de vida temporal a un año. Las sumas aseguradas pueden ser de 4 mil o 20 mil pesos. Está diseñado para ser usado para gastos funerarios. Ofrece las siguientes coberturas adicionales:
    • Asistencia vial para el camino.
    • Servicios de asistencia en el hogar para cubrir reparaciones por hasta 500 pesos.
    • Servicios de asistencia médica y acceso a descuentos.
    • Asistencia en viajes.
    • Servicios de asistencia telefónica médica, legal, automotriz y por robo.
    • Servicios de asistencia funeraria con los pagos incluidos.
    • Otros servicios de asistencia.

Pólizas de Seguro de Vida Vitalicios

Los seguros de vida Bancomer vitalicios son tanto los ordinarios de vida como los de vida entera pagos limitados. Los primeros pagan primas toda la vida y los otros solamente por determinados plazos y quedan saldados de por vida. Algunos de los principales que ofrece BBVA Bancomer son:

  • Seguros de vida Bancomer: Es un plan de seguro de vida entera que se renueva hasta los 99 años. Si el asegurado sobrevive a dicha edad lo puede cobrar en vida, si fallece antes lo cobran sus beneficiarios. Este seguro se puede contratar desde 50 mil hasta 1.5 millones de pesos. Incluye los siguiente:
    • Endoso de muerte accidental en cuyo caso la aseguradora paga el doble de la suma asegurada contratada.
    • Gastos funerarios por un 5 % adicional de la suma asegurada.
  • Vida Segura Personal. Consiste en un seguro de vida en dólares para mejor protección. Cuenta adicionalmente con las siguientes coberturas:
    • Muerte accidental, que de ocurrir así incrementa la indemnización al pagar la suma adicional indicada en la póliza.
    • Primer diagnóstico de cáncer. Con este endoso la aseguradora paga al propio asegurado la cantidad del seguro, lo que le permitirá atenderse adecuadamente.

Pólizas de Seguro de Vida Individual

Todos los planes mencionados en seguros temporales y vitalicios son pólizas de seguro de vida individual, debido a que pueden contratarse para asegurar a una sola persona. También los hay conyugales cuando se contratan para la pareja y familiares, que incluyen a la pareja y los demás miembros de la familia.

Pólizas de Seguro de Vida Colectivos

Los mismos planes temporales y vitalicios también pueden ser contratados por colectividades, como clubes, asociaciones, organizaciones sin fines de lucro, etc.

Pólizas de Seguro de Vida de Grupo

Los seguros de vida Bancomer de grupo también puede ser cualquier plan de seguros que una empresa quiera contratar como prestación para la totalidad de sus empleados. Deberá pagar dicha empresa el 100 % de las primas, es decir, sin hacerles descuentos a los empleados, ya que son deducibles de impuestos.

No obstante, los seguros de grupo se manejan tradicionalmente como planes temporales a un año por ser los más baratos. Los principales que promueve Seguros BBVA Bancomer son:

  • VidaSegura Pyme Bancomer. Este plan contiene las siguientes características:
    • Seguro temporal a un año con renovación automática.
    • Sumas aseguradas desde 50 mil hasta 1.5 millones de pesos, en incrementos de 50 mil pesos.
    • Contiene beneficios adicionales al fallecimiento natural como:
      • Muerte accidental.
      • Invalidez total y permanente.
      • Pérdidas orgánicas.
      • Se contrata a partir de 5 empleados.
  • Crédito Pyme Bancomer. Es un seguro de vida dirigido a las empresas de crédito para asegurar a sus clientes que sean pequeñas y medianas empresas a las que les hayan otorgado un crédito:
    • Opera como seguro de saldo deudor, ya que al fallecer el principal accionista de la Pyme se pague el saldo de la deuda y, en caso de existir diferencia, se entregue al negocio.
    • Se contrata por sumas aseguradas desde 20 mil hasta 10 millones de pesos.
    • Es un seguro de vida sin beneficios adicionales.
  • VidaSegura Empresas. Seguro que contratan las empresas para la totalidad de sus empleados como prestación:
    • Es un seguro temporal a un año.
    • Se contrata a partir de 10 trabajadores.
    • Las sumas aseguradas pueden ser cantidades fijas para todos o con base en meses de sueldo.
    • Incluye endoso de gastos funerarios.

Endosos o coberturas adicionales en seguros de vida

Los seguros de vida Bancomer se contratan por una suma asegurada conocida como principal o básica. El seguro de vida que se contrata cubre cualquier tipo de fallecimiento, pero al contratar otros beneficios se obtienen indemnizaciones mayores en ciertos tipos de fallecimiento.

Como los seguros de vida Bancomer son contratos de buena fe, se asume que las personas que los adquieren no tienen conocimiento de que van a morir por una enfermedad terminal. Si fallecen al poco tiempo de contratar un seguro la aseguradora investigará y podría disputar el pago del seguro si encuentra que hubo dolo por parte del asegurado.

Por lo mismo el suicidio no se paga, salvo que este ocurra después de 2 años de vigencia ininterrumpida del seguro de vida, cuando termina el período de la cláusula de disputabilidad que viene en la póliza.

En su mayoría, los planes de seguros de vida Bancomer incluyen o permiten anexar otros endosos, coberturas o beneficios que son los siguientes:

  • Beneficio por muerte accidental. Paga un tanto adicional similar a la suma asegurada contratada en caso de que el fallecimiento de la persona ocurra como consecuencia de un accidente. Para aplicar, la muerte debe ocurrir dentro de los 90 días siguientes al evento. Este endoso se conoce también como Doble Indemnización.
  • Accidente colectivo. Es un endoso que ofrece otro tanto adicional si la muerte del asegurado ocurre en un medio de transporte colectivo con boleto pagado.
  • Gastos funerarios. Es una suma asegurada adicional para cubrir los últimos gastos. Algunas empresas ofrecen también el trámite de todo el proceso para cremación o sepultura, incluyendo los eventos de velación y otros servicios.
  • Pérdidas orgánicas. Generalmente está cubierto este endoso con el de muerte accidental. Cubre un porcentaje de la suma asegurada dependiendo de los miembros que pierda como consecuencia de un accidente.
  • Invalidez total y permanente. Ofrece el pago de la suma asegurada en caso de incapacidad total y permanente de la persona asegurada.
  • Pago inmediato parcial por fallecimiento. Es el pago inmediato de un porcentaje de la suma asegurada al presentar el acta de defunción en la aseguradora. El resto se paga al finalizar los trámites.
  • BIPA o beneficio de pago adicional por invalidez total y permanente. En este se paga la suma asegurada contratada de haber una invalidez total y permanente como consecuencia de accidente o enfermedad.
  • Endoso de exención de pagos de primas por invalidez total y permanente o BIT. Este endoso permite que el asegurado continúe con su seguro de vida sin cubrir más primas, en caso de que presente una invalidez total y permanente.
  • Endoso adicional conyugal. Asegura al cónyuge sin costo al morir el asegurado principal de la póliza.

Cómo leer tu póliza de seguro de vida Bancomer

Las carátulas de las pólizas de seguros de vida Bancomer son muy similares en cuanto al contenido con las de diversas aseguradoras, aunque se puede presentar de manera distinta. Los datos más relevantes coincides. Para ello mostramos la siguiente carátula en blanco de una póliza de otra aseguradora importante:

Las secciones están numeradas y describen los contenidos mostrados a continuación:

  1. Son los datos de la persona que contrata y paga el seguro de vida.
  2. Datos sobre la póliza, principalmente el número, tipo de plan de seguro de vida, vigencia del seguro, prima a pagar y otros datos.
  3. Datos específicos de la persona asegurada en la póliza del seguro de vida.
  4. Sección de datos de interés para la aseguradora.
  5. Las coberturas del seguro de vida, suma asegurada y otros datos relacionados.
  6. Beneficios adicionales que incluye el seguro de vida. Es donde se indica si cuenta con cobertura adicional por muerte accidental, gastos funerarios, etc. Se indica la suma asegurada para cada beneficio en algunas carátulas.
  7. Sección para indicar los beneficiarios del seguro de vida. Deben escribirse los nombres completos de cada persona beneficiaria y tal como aparece en sus actas de nacimiento, indicar el parentesco con el asegurado y el porcentaje en que cada beneficiario tendrá derecho a la indemnización. Cuando es uno se entiende que es el 100 %.

Requisitos para asegurar tu vida en Bancomer

Los requisitos para solicitar los diversos planes de seguros de vida Bancomer varían con cada póliza. En general se pueden considerar los siguientes.

  • Edad del asegurado. La menor en diversos planes es de 12 y para otros 18 años. La mayor puede ser de 55, 64, 65, 70 y hasta 99 años, también dependiendo de cada seguro.
  • En las pólizas con Giftcard es indispensable que esta se reactive la tarjeta para que pueda entrar en vigor el seguro.
  • En otros seguros es indispensable presentar la identificación personal con fotografía para comprobar edad y poder cotizar el seguro.
  • Algunos seguros requieren del llenado de un cuestionario médico.
  • Para seguros de sumas aseguradas elevadas o por edad avanzada pudieran requerirse exámenes médicos que la aseguradora practica gratuitamente.

Los seguros de vida Bancomer son contratos de buena fe, en donde la aseguradora confía en lo que el cliente dice. Existe en estos seguros una cláusula denominada disputabilidad, en la que la aseguradora podría investigar las causas del fallecimiento cuando se presentan situaciones que hacen pensar en el dolo del asegurado, como cuando fallece durante el primer o segundo año.

Después de que transcurren 2 años y el asegurado fallece, la aseguradora paga el seguro de vida incluso si el asegurado se suicida.

Teléfonos Seguros de vida Bancomer

Los seguros de vida Bancomer prescriben, es decir, si una persona fallece los beneficiarios disponen de 2 años para hacer las reclamaciones correspondientes. Transcurrido este lapso pudieran no recibir nada.

Por ello es importante que los asegurados les informen a los beneficiarios de la existencia de los seguros de vida y dónde encontrar las pólizas para que puedan hacer las reclamaciones. Junto con esta información deben dejarse también los números de teléfono a los que se debe llamar. Así podrán contactar inicialmente a la aseguradora y conocer los siguientes pasos.

Los teléfonos más importantes de Seguros BBVA Bancomer son:

  • El número de emergencias para atención a siniestros es 01 800 874 3683. Dependiendo del asunto a tratar se debe marcar posteriormente el siguiente número de opción:
    • 2 para recibir asistencia funeraria, por emergencias en el hogar o asistencia vial en las pólizas que los incluyen.
    • 3 para las pólizas de Vida Segura o Meta Segura Bancomer.
    • 4 si se trata de un asalto en las pólizas que incluyen la cobertura.
  • Seguimiento posterior al reporte de siniestro y aclaraciones al número 01 800 902 1300 o el  5130 3130 en la Ciudad de México.
  • Centro de Servicios al Cliente en el teléfono 01 800 849 6600 o el 1102 0000 para la Ciudad de México.

Cómo cobrar un seguro de vida de BBVA Bancomer

Así como existen requisitos para contratar los seguros de vida, también los hay para poder efectuar el cobro de las indemnizaciones a las que se tenga derecho, tanto como asegurado como beneficiario, dependiendo del tipo de siniestro que haya ocurrido.

Cobrar un seguro de vida en caso de muerte

Los documentos requeridos para poder cobrar los beneficios de los seguros de vida Bancomer por fallecimiento por causas naturales son:

  • Reportar los hechos al teléfono de siniestros de BBVA Bancomer teniendo a la mano el número de póliza.
  • Preparar los documentos necesarios en caso de fallecimiento natural o por enfermedad, que generalmente se limitan a los siguientes:
    • Documentos requeridos de la persona fallecida:
      • Póliza original del seguro de vida.
      • Acta de defunción original.
      • Copia del acta de nacimiento o CURP.
      • Identificación oficial, ya sea IFE, pasaporte o cartilla del servicio militar.
      • Comprobante de domicilio vigente. Se aceptan recibos de servicios o de estado de cuenta bancario de BBVA Bancomer.
      • Historial clínico del asegurado proporcionado por la institución médica que lo atendió en papel membretado.
      • Estudios de laboratorio realizados conforme apliquen, como radiografías, electrocardiogramas, etc.
      • Resultados de los estudios de laboratorio, también en papel membretado.
      • Comprobantes del pago de las primas. Sirve un estado de cuenta donde se muestre la deducción, recibos de nómina, etc.
    • Documentos necesarios de cada beneficiario:
      • Acta de nacimiento.
      • Acta de matrimonio si el beneficiario es el cónyuge.
      • Identificación oficial.
      • Comprobante de domicilio vigente.
      • Anexar el cuestionario lleno y firmado con la declaración del beneficiario.
      •  Certificado de defunción o cuestionario llenado y firmado por el médico.
      • Copia de estado de cuenta bancario para recibir el pago por medios electrónicos.
  • Presentar toda la documentación solicitada a la aseguradora.

Cobrar un seguro de vida en caso de accidente

El procedimiento es idéntico al de fallecimiento por cualquier causa, la diferencia estará en el pago que reciban los beneficiarios si el seguro incluía algún beneficio por muerte accidental. Solo que por ser un accidente o accidente colectivo se añaden los siguientes requisitos:

  • Documentos del asegurado fallecido:
    • Reporte de actuación del Agente de Ministerio Público que incluya la necropsia, fe de hechos, identificación del cadáver, resultados de estudio toxicológico, etc. conforme apliquen.
    • Publicaciones en medios de comunicación sobre el accidente colectivo.

Cobrar un seguro de vida en caso de invalidez

Este tipo de seguros de vida Bancomer los cobra en vida el asegurado, pero para ello se requiere lo siguiente:

  • Lo primero es que la invalidez sea total y permanente. Para ello se requiere de la evaluación de un médico que lo certifique.
  • La documentación es similar a la requerida por fallecimiento para el asegurado y beneficiario, con excepción de los relacionados con fallecimiento.

Cómo levantar una queja de Seguros de vida Bancomer

Ante cualquier disputa con los representantes de la aseguradora BBVA Bancomer es importante acudir a los directivos en busca de una solución. Para ello existe la Unidad Especializada de Atención a Clientes, que se puede contactar en el teléfono 01 55 3547 3921. Si aún así no se resolvió la situación, entonces es conveniente acudir a la Condusef.

Se debe llamar primero a cualquiera de los teléfonos 01 55 5340 0999 o el 01 800 999 8080. El asesor que responda orientará a los beneficiarios sobre cómo presentar su queja formal. Si procede, la Condusef les ayudará a que obtengan los beneficios del seguro de vida.

¿Son buenos los seguros de vida Bancomer?

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