ACE fue una de las 15 aseguradoras evaluadas en los tres primeros trimestres del 2013 por su alto número de controversias ante la Condusef, entre ellas 54 debidas a su seguro de desempleo que representan el 3 % de las reclamaciones totales que tuvo esta compañía en dicho período.
También fue una de las 10 aseguradoras reprobadas en la evaluación de enero de 2013 por la Condusef en relación a sus seguros de desempleo, si bien estuvo por encima de 8 de las aseguradoras reprobadas.
En el primer semestre del 2014 fue evaluada nuevamente por la Condusef, ahora en relación con la atención a usuarios, obteniendo una calificación reprobatoria de 4.93, por debajo del promedio de 6.53, ocupando el lugar número 49 de 57 aseguradoras evaluadas.
Seguro de desempleo ACE: Su seguro de desempleo consiste en una protección por un determinado número de pagos de una deuda contraída en diversos tipos de créditos, ya sea hipotecario, automotriz, de nómina y muchos otros, siempre que el asegurado se vea desempleado de manera involuntaria después de transcurridos los 2 meses de espera al inicio de la vigencia del contrato, además de que también protege en caso de incapacidad total temporal con los mismos requisitos.
Seguro de desempleo ACE de Grupo: Esta póliza se vende directamente a las empresas que otorgan un crédito como una protección de pagos del asegurado, pero también se puede adquirir por cualquier empresa para sus empleados como una protección para el propio asegurado y su familia en caso de desempleo involuntario obteniendo una renta mensual por el número de meses señalados en la póliza en tanto continúe el desempleo o la incapacidad total temporal.
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