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Los seguros para Uber son complementos de la protección que Uber tiene contratada con AXA y Sura. Desde el año 2017, Los autos que operan para Uber tienen un seguro con Sura si circulan en la Ciudad de México o el Estado de México, o de AXA, para el resto del país.

Esta protección es exclusiva para cuando están en servicio, pero Uber además exige a los propietarios de un auto que trabaje para Uber, que contraten una póliza complementaria para cuando no están en la plataforma de Uber. La Condusef no hace evaluaciones específicas para estos planes, pero se puede tomar como referencia del servicio de una aseguradora, las calificaciones obtenidas en los seguros de autos residentes.

Qué protección ofrece Uber con AXA y Sura

El seguro que ofrece Uber a los propietarios de autos que trabajan en su plataforma consiste en lo siguiente, independientemente de que sea con Sura o AXA, debido a la zona del país en que operen:

  • Coberturas desde que estás en la plataforma de Uber:
    • Responsabilidad civil por daños a terceros por culpa del conductor de Uber:
      • Cubre los daños materiales causados a terceros en sus bienes.
      • Gastos médicos por lesiones y fallecimiento de terceros.
      • Gastos de defensa legal del conductor de Uber.
  • Coberturas desde que aceptas un viaje y los usuarios salen del vehículo:
    • Accidentes personales para el conductor. Cubre los gastos médicos necesarios por lesiones, incapacidad total y permanente o fallecimiento del conductor, sin importar quién tenga culpa del accidente.
    • Daños materiales y/ robo total del auto Uber. Está condicionada a que el conductor de Uber disponga de la póliza complementaria ERT (Empresas de Redes de Transporte). Opera con deducible del 10 %.
  • Cobertura desde que el usuario aborda el auto hasta que sale del mismo:
    • Responsabilidad civil viajero. Esta protege a los usuarios del auto Uber con:
      • Gastos médicos por lesiones o fallecimiento en accidente del que sea responsable el conductor de Uber.
      • Gastos de defensa legal del conductor.

Los 5 mejores seguros para Uber con cobertura ERT

La póliza de seguro particular ERT que solicita Uber para los conductores de manera obligatoria se conoce con diversos nombres, dependiendo de la aseguradora que la ofrece. AXA y Sura ofrecen también estas pólizas complementarias, además de algunas otras aseguradoras:

  • AXA ofrece el seguro Protect U.
  • Suratiene el plan Seguro Uber Sura, además del Seguro Comodín.
  • Afirme Seguro Uber conocido como de Chofer Privado. Solo se vende en los estados de Nuevo León, México y la Ciudad de México.
  • Seguros para Uber Quálitas.
  • Seguro de Servicio Privado de Transporte de Personas Mapfre.
  • Paquete Amplia Uber GNP.

De estos planes, los que están diseñados específicamente para complementar los seguros que ya ofrece Uber, son los de AXA, Sura y Mapfre. Los de las otras aseguradoras son pólizas de Chofer privado con las que se pueden proteger los autos que operen en cualquier plataforma ERT, ya sea Cabify, Easy, Taxify, DiDi o alguna otra, ya que ofrecen todo lo que ya tienen los autos de Uber sin contratar la póliza complementaria.

Estos seguros son indispensables para los autos que trabajan para plataformas distintas de Uber o que operan tanto para Uber como para otras plataformas. Las coberturas más comunes que se pueden encontrar en estas pólizas son:

  • Responsabilidad civil por daños a terceros en sus bienes, lesiones o muerte por 3 millones de pesos.
  • Responsabilidad civil para proteger a los usuarios de los autos Uber por 1 millón de pesos.
  • Gastos médicos a ocupantes por 40 mil pesos por ocupante.
  • Seguro de accidentes personales para el conductor por 100 mil pesos.
  • Daños materiales que sufra el auto de Uber, con deducible más usual del 10 %, GNP lo ofrece con 5 %.
  • Robo total del auto Uber con deducible del 10 %.

A menor deducible el costo del seguro aumenta, pero la protección es mayor. Esto implica que en caso de accidente las pérdidas sean menores. Los planes de seguros que no están diseñados como complemento exacto de Uber tienen un costo más alto, debido a que ofrecen una protección ya no necesaria de contratar, si el auto solo sirve a Uber. Estas pólizas ofrecen la cobertura completa, como si no existiera la protección que ya brinda Uber.

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5 principales aseguradoras con los mejores seguros para Uber

Como se mencionó al principio, la Condusef no dispone de auditorías especiales sobre las pólizas de autos de Uber a las aseguradoras. Las calificaciones de enero a septiembre del 2019 de los seguros de autos residentes de todas estas aseguradoras que venden pólizas para Uber fue de:

5 mejores Seguros para Uber por su producto

  1. Sura tuvo 8.85 en el producto.
  2. Afirme alcanzó 8.66 de calificación.
  3. Quálitas aprobó con 7.77.
  4. Mapfre obtuvo 6.06.
  5. GNP reprobó con 5.02.
  6. AXA obtuvo la calificación más baja con 4.16.

5 Mejores seguros para Uber por el menor índice de reclamaciones

El índice de reclamaciones se mide en cantidad de reclamaciones presentadas ante la Condusef por cada 10 mil siniestros ocurridos a autos asegurados por la empresa.

  1. Quálitas alcanzó un índice de 12.239.
  2. Sura tuvo un índice de 18.502.
  3. El índice de Afirme fue de 24.539.
  4. El índice de Mapfre fue de 114.658.
  5. GNP obtuvo 178.935 como índice.
  6. AXA fue también la peor aseguradora en índice de reclamaciones, con 273.259.

5 Mejores seguros para Uber por la atención a clientes

Las aseguradoras que no tienen reclamaciones ante la Condusef no son evaluadas en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios. Esta medición solo aplica para los que tienen quejas, que en autos abarca a casi la totalidad de las aseguradoras. Califica la atención que dan las aseguradoras a sus clientes que presentaron queja, con enfoque a poder solucionar el problema lo más pronto posible. Los resultados en autos residentes fueron de:

  1. 9.59 para Afirme Seguros.
  2. 9.56 para Sura.
  3. GNP obtuvo 9.05.
  4. AXA tuvo 8.15.
  5. Mapfre con 7.99.
  6. 6.68 de Quálitas.

5 mejores seguros para Uber por menos sanciones ante la Condusef

Las sanciones son aplicadas por la Condusef a las instituciones que actuaron en contra de las regulaciones perjudicando a los clientes. Estas pueden ser aplicadas en el período y corresponder al año anterior. Los resultados de enero a septiembre del 2019 fueron:

  1. Sura con cero sanciones.
  2. Quálitas tuvo 4 sanciones por un monto total de $109,069.
  3.  Afirme tuvo 4 sanciones, por un total de $121,122.
  4. Mapfre mereció 8 sanciones por un total de $249,719.
  5. AXA tuvo 12 sanciones por una multa total de $435,223.
  6. GNP seguros mereció 32 sanciones, por una multa total de $1,097,156.

Sura es la que presenta los mejores resultados considerando los 4 aspectos evaluados, mientras que AXA es la que se consideraría la sexta en el orden. Esto dejaría a las 5 mejores como las restantes, aunque considerando que Afirme tiene cobertura reducida en el país, AXA sigue siendo una opción válida, además de que su póliza complementa perfectamente el seguro que da Uber.

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