El Seguro de Vida Santander es un contrato entre una persona (el asegurado) y una compañía de seguros (el asegurador), en el cual el asegurador se compromete a pagar una suma de dinero a los beneficiarios del asegurado en caso de su muerte. Si un familiar ha fallecido y necesitas cobrar un Seguro de Vida Santander, continúa leyendo, ya que en la siguiente guía encontrarás de forma detallada todo lo que necesitas saber para cobrar un seguro de vida.
Si tienes un Seguro de Vida Santander y quieres saber cómo cobrarlo en caso de fallecimiento del asegurado, aquí te explicamos los pasos a seguir:
Comunícate con la aseguradora Santander al teléfono 800 501 0000 o al correo electrónico atencion.clientes@santander.com.mx y reporta el siniestro. Te indicarán los documentos que debes presentar para iniciar el trámite.
Reúne los documentos solicitados, que pueden incluir: acta de defunción, identificación oficial del beneficiario, póliza del seguro, certificado médico de causa de muerte, entre otros. Verifica que estén completos y vigentes.
Acude a la sucursal Santander más cercana con los documentos originales y una copia. Entrega la documentación al ejecutivo de atención al cliente y solicita el formato de reclamación de seguro de vida.
Llena el formato de reclamación con tus datos personales y bancarios. Firma el documento y entrégalo al ejecutivo junto con una copia de tu identificación oficial.
Espera a que la aseguradora revise tu solicitud y determine si procede el pago del seguro. El plazo máximo para recibir una respuesta es de 30 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, recibirás el pago del seguro en la cuenta bancaria que hayas indicado en el formato de reclamación. El monto dependerá de las condiciones y coberturas de tu póliza.
¿Tienes dudas de cómo cobrar este seguro dependiendo del siniestro? A continuación te diremos qué hacer en caso de muerte natural, accidental e invalidez.
Cobrar un seguro de vida en caso de muerte
Llama al proveedor del seguro para notificar el fallecimiento del asegurado.
Entrega todos los documentos requeridos. Es decir, historial clínico, acta de defunción, constancia de nacimiento y número de documento de identidad.
Facilita el número del contrato, nombre del beneficiario y fecha de expedición.
El agente revisará tus datos y llenará la ficha de solicitud.
Luego, te enviarán un comunicado con la acreditación del dinero.
Cobrar un seguro de vida en caso de muerte accidental
Acude a las oficinas del seguro Santander para notificar el fallecimiento accidental.
Entrega la documentación solicitada. Es decir, documento de identidad del titular o beneficiario, contrato del seguro, acta de defunción e informe médico.
Luego, revisarán todos los documentos y comprobarán su veracidad para proceder a autorizar el pago.
Cobrar un seguro de vida en caso de invalidez
Acuda a la oficina del seguro Santander que se encuentre más cercana a tu dirección de domicilio.
Entrega tu documento de identidad vigente y el informe clínico para comprobar la invalidez. También, es importante que tengas a la mano el número de contrato y la fecha de vencimiento.
Después, la empresa te contactará para hacerte entrega del cheque con la suma asegurada.
