En este artículo conocerás los resultados que Seguros HSBC ha obtenido en las evaluaciones de la Condusef, así como las quejas que los clientes han escalado a dicha institución. También te ofrecemos datos de opiniones en redes sociales, de sus principales seguros y de las sucursales para contacto.
Seguros HSBC forma parte del Grupo Financiero HSBC. HSBC Seguros fue fundada en 1996, aunque la historia de la empresa como banco proviene de muchas décadas atrás. Las oficinas bancarias HSBC son utilizadas para la venta de pólizas de seguros.
Sucursales y Oficina
Evaluaciones de Seguros HSBC
Opera en todos los ramos de los seguros, con preferencia en pólizas para particulares y PyMEs.
La calificación más alta que obtuvo ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 9.95 en su Seguro Educativo.
Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 0 al no haber opiniones en la página Facebook HSBC.
Quedó en el lugar número 16 en la lista de las aseguradoras demás quejas de enero a septiembre del 2018: 311.
Seguros HSBC: Opiniones y Quejas
El 26.6 % de los 311 clientes que presentaron quejas ante la Condusef vieron que los casos se resolvieron a su favor. En promedio, los procesos duraron 28 días. HSBC Seguros recibió 6 sanciones por parte de la Condusef, por un monto total de $195,589.
Los índices de reclamaciones por cada 0 mil siniestros y porcentajes de aprobación de clientes en los planes evaluados en que hubieron quejas fueron:
8.87 en Seguro de Desempleo, en que se presentaron 3 quejas y 1 de las sanciones por $32,380. La aprobación es de 99.9113 % de los clientes.
20.70 en el Seguro Básico Estandarizado de Vida, donde tuvo 7 quejas. La aprobación fue de 99.793 % de los beneficiarios.
Evaluación y Calificación según Condusef
Los planes de seguros que fueron evaluados por la Condusef sobre HSBC Seguros y sus resultados se muestran a continuación:
9.95 para su Seguro de Desempleo. Fue la calificación más alta de las 12 aseguradoras.
8.54 en el Seguro Básico Estandarizado de Vida. Quedó en la posición 8 de las 30 aseguradoras evaluadas. Obtuvo un Índice de Atención a Usuarios (IDATU) de 9.86.
8.17 para el Seguro de Desempleo. Quedó en el lugar 9 de 15. IDATU de 8.98.
El IDATU general por los servicios ofrecidos en la solución del total de las quejas fue de 8.98. La calificación en conciliación fue de 9.12.
Opiniones y Quejas de clientes HSBC en redes sociales
La página oficial de Facebook HSBC contiene muchos comentarios en la sección de Opiniones, pero todos están relacionados con los servicios bancarios del grupo financiero y no con la empresa de seguros.
Evaluación y Opiniones en otras fuentes
HSBC es una empresa sobre la que hay muchas quejas en Apestan.com, aunque la gran mayoría de ellas se deben a los servicios bancarios y no a los seguros. Las opiniones sobre seguros son:
Hablo para cancelar el seguro de vida que me vendieron al adquirir crédito ahora que ya terminé de pagarlo y nadie contesta los números correspondientes.
Solicité la indemnización por un seguro de hospitalización y en la aseguradora ni siquiera han resuelto si me van a pagar, solo me hacen llamar mes con mes para ver si ya saben algo.
No me pagaron por desempleo debido a que mi contrato no era de planta.
No cubrieron los daños de un accidente ya que el ajustador canceló la póliza, supuestamente por tener redilas la camioneta y que eso indicaba que no era de uso particular. Ni siquiera me han regresado el dinero por cancelación.
Servicios y Seguros de HSBC
Las siguientes son algunas de las pólizas principales que ofrece Seguros HSBC:
