Este artículo te muestra qué clase de aseguradora es Seguros Afirme desde el punto de vista de las quejas de clientes ante la Condusef y en redes sociales. Además incluye información sobre las principales sucursales y calificaciones de sus más importantes seguros evaluados por la Condusef.
Seguros Afirme forma parte del Grupo Financiero Afirme. La aseguradora se fundó hasta el año 1998 en la ciudad de Monterrey, extendiéndose rápidamente a las demás ciudades del país. Cuenta con una base de más de 200 colaboradores y una fuerza de ventas de más de 1,000 agentes.
Sus ramos aprobados para operación son los de daños, autos y vida.
La mejor calificación que obtuvo ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 8.90 para su seguro Básico Estandarizado de Vida.
Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 5 por las quejas en la página Facebook Seguros Afirme.
Fue la aseguradora número 16 con más quejas de enero a septiembre del 2018: 375.
Seguros Afirme: Opiniones y Quejas
El 33.3 % de las 375 quejas presentadas por los clientes de Seguros Afirme ante la Condusef fue solucionada a favor de los asegurados o beneficiarios. Los procesos tardaron en promedio 26 días. La aseguradora mereció que le aplicaran 2 sanciones con multa total de $53,589.
Las quejas más comunes en redes sociales se deben a las pólizas de seguros de autos residentes. 83 de las quejas presentadas ante la Condusef también se debieron a estos seguros. Esto representó un 11.60 como índice de reclamaciones por cada 10 mil siniestros, que dicho en otras palabras significa una aceptación del 99.884 % de los clientes.
El peor índice de reclamaciones o tiene Seguros Afirme en las pólizas de Seguros de casa con 121.03, que equivale a la aprobación del 98.7897 % de sus clientes. EL número de quejas que se presentaron por esto a la Condusef fue de 8.
Evaluación y Calificación según Condusef
Los productos y calificaciones que obtuvo Seguros Afirme en las evaluaciones de la Condusef fueron los siguientes:
8.90 por su Seguro Estandarizado Básico de Vida. Fue la cuarta mejor calificación de las 30 aseguradoras evaluadas. Índice de Atención a Usuarios (IDATU) de 8.11.
8.64 para el Seguro de Autos Residentes. Quedó en el lugar 5 de 26. IDATU de 8.50.
8.07 en la póliza de Casa Habitación. Calificación que quedó en el lugar 7 de 15. IDATU de 10.0.
7.27 para el Seguro Básico Estandarizado de automóvil. Quedó en la posición 16 de 23. IDATU de 9.47.
El IDATU general para todas las quejas de cliente fue de 7.22. La conciliación fue lo más alto con 9.45.
