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SEGUROS AFIRME

ÍNDICE

1. Evaluaciones de Seguros Afirme
2. Seguros Afirme: Opiniones y Quejas
3. Servicios y Seguros de Afirme
4. Seguros Afirme México: Teléfonos y Horarios
5. Contacto con Seguros Afirme: Atención al cliente
6. Sucursales y Oficinas

Valoración general de los usuarios
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Este artículo te muestra qué clase de aseguradora es Seguros Afirme desde el punto de vista de las quejas de clientes ante la Condusef y en redes sociales. Además incluye información sobre las principales sucursales y calificaciones de sus más importantes seguros evaluados por la Condusef.

Seguros Afirme forma parte del Grupo Financiero Afirme. La aseguradora se fundó hasta el año 1998 en la ciudad de Monterrey, extendiéndose rápidamente a las demás ciudades del país. Cuenta con una base de más de 200 colaboradores y una fuerza de ventas de más de 1,000 agentes.

Sucursales y Oficinas

Evaluaciones de Seguros Afirme

• Sus ramos aprobados para operación son los de daños, autos y vida.
• La mejor calificación que obtuvo ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 8.90 para su seguro Básico Estandarizado de Vida.
• Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 5 por las quejas en la página Facebook Seguros Afirme.
• Fue la aseguradora número 16 con más quejas de enero a septiembre del 2018: 375.

Seguros Afirme: Opiniones y Quejas

El 33.3 % de las 375 quejas presentadas por los clientes de Seguros Afirme ante la Condusef fue solucionada a favor de los asegurados o beneficiarios. Los procesos tardaron en promedio 26 días. La aseguradora mereció que le aplicaran 2 sanciones con multa total de $53,589.

Las quejas más comunes en redes sociales se deben a las pólizas de seguros de autos residentes. 83 de las quejas presentadas ante la Condusef también se debieron a estos seguros. Esto representó un 11.60 como índice de reclamaciones por cada 10 mil siniestros, que dicho en otras palabras significa una aceptación del 99.884 % de los clientes.

El peor índice de reclamaciones o tiene Seguros Afirme en las pólizas de Seguros de casa con 121.03, que equivale a la aprobación del 98.7897 % de sus clientes. EL número de quejas que se presentaron por esto a la Condusef fue de 8.

Evaluación y Calificación según Condusef

Los productos y calificaciones que obtuvo Seguros Afirme en las evaluaciones de la Condusef fueron los siguientes:

• 8.90 por su Seguro Estandarizado Básico de Vida. Fue la cuarta mejor calificación de las 30 aseguradoras evaluadas. Índice de Atención a Usuarios (IDATU) de 8.11.
• 8.64 para el Seguro de Autos Residentes. Quedó en el lugar 5 de 26. IDATU de 8.50.
• 8.07 en la póliza de Casa Habitación. Calificación que quedó en el lugar 7 de 15. IDATU de 10.0.
• 7.27 para el Seguro Básico Estandarizado de automóvil. Quedó en la posición 16 de 23. IDATU de 9.47.

El IDATU general para todas las quejas de cliente fue de 7.22. La conciliación fue lo más alto con 9.45.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Seguros Afirme en redes sociales

La sección Comunidad de la red social Facebook de Seguros Afirme cuenta con varias opiniones de clientes que se resumen a continuación:

• • Pésimo servicio de ajustadores, trámites muy lentos.
  • 2 meses sin respuesta de la aseguradora.
  • Mandé carta de cancelación de la póliza antes de la renovación y me hicieron el cargo sin cancelarla.
  • 2 y hasta 3 meses con el auto en su taller y las partes no les llegan.
  • 1 hora esperando al ajustador y no lo mandan.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

Se encontraron 4 quejas de clientes difundidas en la página Apestan.com correspondientes a los años 2018 y 2019. Estas fueron:

• Ajustador llegó a acuerdo con el del otro auto para no pagar por la reparación.
• Moto enviada a taller lleva 2 meses y aún no la terminan de arreglar.
• Ajustador llegó hasta las 4 horas de reportado el siniestro.
• Mal trato de una gerente de sucursal.

Servicios y Seguros de Afirme

Se muestran algunos de los seguros más destacados de los que dispone Seguros Afirme:

• Seguros de vida Afirme.
• Afirme Seguros de Autos.
• Póliza de Seguro de Taxi.
• Plan de Seguro de Autobuses Urbanos de Servicio Público.
• Seguro de Rotura de Cristales.
• Seguro Objetos Personales.
• Anuncios Luminosos.
• Dinero y Valores.
• Póliza de seguro de casa habitación.
• Seguro de Transporte de Carga.
• Seguro PyME.
• Paquete Empresarial.
• Seguro de Responsabilidad Civil.

Seguros Afirme México: Teléfonos y Horarios

Se muestran los datos de contacto con la oficina matriz de la ciudad de Monterrey y las principales sucursales de Seguros Afirme:

Monterrey

• Teléfono: 01 81 8318 3800.
• Dirección: Melchor Ocampo 220, Colonia Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 18:00. Viernes de 8:30 a 16:00.

Ciudad de México

• Teléfono: 01 55 5140 3000.
• Dirección: De la República 26, Colonia Tabacalera, C.P. 06030, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes a partir de las 8:30, con cierre de lunes a jueves a las 18:00 y los viernes a las 16:00.

Guadalajara

• Teléfono: 01 33  3880 7400.
• Dirección: Avenida de las Américas 226, Interior 7, Colonia Ladrón de Guevara, C.P. 44600, Guadalajara, Jalisco.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de las 8:30 a las 18:00. Los viernes cierra a las 16:00.

Chihuahua

• Teléfono: 01 614 432 6210.
• Dirección: Boulevard Antonio Ortiz Mena 3301, Colonia San Felipe Etapa II, C.P. 31203, Chihuahua, Chih.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 18:00. Viernes hasta las 16:00.

Puebla

• Teléfono: 01 22 2223 0390.
• Dirección: Boulevard Atlixco 37, Plaza San José, Colonia San José Vista Hermosa, C.P. 72190, Puebla, Puebla.
• Horarios: Abre de lunes a viernes de 8:30 hasta las 18:00 horas de lunes a jueves y los viernes a las 16:00.

Contacto con Seguros Afirme: Atención al cliente