Dentro de este artículo conocerás la situación de Old Mutual Life en cuanto a quejas de clientes ante la Condusef y las calificaciones que sus seguros han recibido recientemente. También incluimos datos sobre las opiniones de otros asegurados en redes sociales y se incluyen direcciones y otros medios de contacto con las sucursales de la aseguradora.
Old Mutual Life comenzó operaciones en México en 1995. En febrero del 2019 dejó de ser filial de Old Mutual Latinoamérica Hodco UK (antes Skandia) para formar parte de la empresa colombiana Old Mutual Compañía de Seguros de Vida.
Durante el 2018 tuvo una emisión de primas totales por más de 273 mil millones de pesos. Su situación crediticia fue calificada en el 2018 como BBB+ por Fitch México.
De las 40 quejas totales recibidas por Old Mutual Life ante la Condusef, solo 1 de ellas se solucionó a favor del cliente en un proceso que duró 29 días. Del total de quejas solo 6 fueron sobre el Seguro Básico Estandarizado de Vida, lo que implica un índice de reclamaciones para este seguro de 923.08 por cada 10 mil siniestros. Esto indica una aprobación de los clientes de solo 90.7692 %.
La aseguradora no mereció recibir multas por parte de la Condusef.
Solo dos de sus planes de seguros fueron evaluados por la Condusef en el período citado. Estos fueron los resultados obtenidos:
La calificación para la atención a clientes por el total de quejas fue de 9.40 de IDATU y 9.10 en los aspectos de conciliación.
Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef
Su página de Facebook no contiene opiniones sobre la empresa, pero esto puede deberse a que indican canalizar las quejas directamente a las oficinas de la aseguradora. Algunos comentarios se pueden encontrar en la página de Google Maps de la oficina matriz, pero en general se refieren a personas que hablan sobre lo que es trabajar dentro de la empresa. De clientes aparece una felicitación por el buen servicio.
La página Apestan.com muestra algunas quejas de clientes molestos con los planes de inversión de Old Mutual Life. Las principales se deben a:
Los planes de seguros en Old Mutual Life son muy pocos en relación con otras aseguradoras debido a lo restringido de sus ramos de operación y su interés principal en el manejo de inversiones. Los principales planes son:
Se muestran datos sobre las oficinas corporativas en la Ciudad de México y las principales sucursales del país:
Dirección: Bosque de Ciruelos 162, Primer Piso, Colonia Bosques de las Lomas, Código Postal 11700, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México.
Teléfono: 01 800 021 7569 o 01 55 5093 0220
Contacto: