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GMX

Información

1. Evaluaciones de Seguros GMX
2. GMX Seguros: Opiniones y Quejas
3. Servicios y Seguros de GMX
4. GMX México: Teléfonos y Horarios
5. Contacto con GMX Seguros: Atención al cliente
6. Sucursales y Oficinas

Valoración general de los usuarios
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La información de este artículo incluye datos oficiales sobre quejas a la aseguradora GMX, además de las opiniones que sus clientes promueven por redes sociales. Contempla también información sobre sus planes de seguros más solicitados y enlaces para mayor información, además de datos de contacto para contratación e informes.

GMX Seguros es una empresa perteneciente al Grupo Valore, grupo de empresas aseguradoras de capital mexicano al que también pertenecen ANA Seguros, Prevem Seguros y Seguros Argos, cada una con una especialidad distinta.

Por su parte GMX Seguros comenzó a operar en el año 2002, al adquirir una aseguradora fundada en 1998, The St. Paul Companies. En el 2017 obtuvo el reconocimiento de la revista IWM por ser una de las 50 empresas más innovadoras y de Yo Agente por ser una aseguradora ideal en Responsabilidad Civil.

Sucursales y Oficinas

Evaluaciones de Seguros GMX

• GMX se especializa en seguros de daños y responsabilidad civil.
• La única calificación de productos ante la Condusef de enero a septiembre del 2018: 7.91 en su seguro de casa habitación.
• Evaluación de los usuarios en línea: 2 / 3 en la página Facebook GMX y GMX Google Maps.
• Quedó en la posición 36 de la lista de aseguradoras con más quejas ante la Condusef: 62.

GMX Seguros: Opiniones y Quejas

10 de las quejas que tuvo GMX Seguros ante la Condusef de enero a septiembre del 2018 se debieron a las pólizas del Seguro de Casa Habitación. Esto representó un índice de reclamaciones de 100.4 por cada 10 mil siniestros o, en otras palabras, una aceptación de las indemnizaciones por parte del 98.996 % de los clientes.

De las 62 quejas que recibió en total en el período citado, el 21.1 % se solucionaron a favor de sus clientes, en un tiempo promedio de proceso de 26 días. No mereció que le aplicaran multas en la Condusef.

Evaluación y Calificación según Condusef

La mayoría de las pólizas de seguros que ofrece GMX Seguros son para empresas. La Condusef solo evalúa los planes de seguros dirigidos a particulares, por lo que esta aseguradora fue evaluada exclusivamente en lo siguiente:

• 7.91 en el seguro de Casa Habitación, quedando en el lugar 9 de 15 aseguradoras evaluadas. El Índice de Atención a Usuarios (IDATU) relacionado con estos seguros fue de 9.34.

A nivel general obtuvo un IDATU de 9.58 relacionado con la atención a clientes en todas las quejas recibidas. Esto habla muy bien de la orientación de la aseguradora hacia la conciliación de las controversias con los clientes.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes GMX Seguros en redes sociales

La red social oficial de GMX Seguros en Facebook en la sección de Comunidad solo muestra una opinión en contra de la aseguradora por mala atención de un representante por vía telefónica. En la página de Google Maps sobre la ubicación de la oficina matriz de esta aseguradora se encuentran otras opiniones:

• Excelente compañía de seguros de daños.
• Servicio de primera.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

No se localizaron quejas sobre GMX Seguros en las redes sociales donde los mexicanos suelen exponer sus problemas, como es el caso de Apestan.com.

En parte se debe a que la mayoría de sus pólizas son seguros para empresas, pero también a que tiene un compromiso para ofrecer servicios de calidad. Esto se hace evidente con su proyecto de automatización de procesos que incluye las reclamaciones y quejas de clientes de manera digital, para darles una solución más rápida.

Servicios y Seguros de GMX

Los seguros de daños son muy extensos, por lo que a continuación solo se muestran algunas de las pólizas principales en que opera GMX Seguros:

• Seguros familiares:
  • Hogar.
  • Medipet.
• Seguros de Responsabilidad Civil para el Sector Salud.
• Responsabilidad Civil Profesional:
  • Guarderías y Estancias Infantiles.
  • Profesionistas.
• Seguros de Construcción:
  • Obra Civil y Montaje.
  • Decenal.
• Industria manufacturera y comercio:
  • PyMEs.
  • Gasolineras.
  • Obras de Arte.
  • Exportación.
• Seguros de daños y responsabilidad civil por giros:
• Responsabilidad Civil Ambiental.
• Seguros de Aviación y Embarcaciones.
• Carga en Tránsito.
• Seguros de responsabilidad civil para Servidores Públicos.

GMX México: Teléfonos y Horarios

La oficina matriz de GMX Seguros está en la Ciudad de México, Se incluyen también datos de las sucursales en las ciudades más populosas, incluyendo la de atención a clientes en la Ciudad de México, que está en un edificio aledaño al de GMX de la matriz:

Ciudad de México

• Teléfono: 01 55 5393 2402.
• Dirección: Tecoyotitla 412, Edificio Arenal, Colonia Ex Hacienda de Guadalupe Chimalistac, Código Postal 01050, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 y los viernes hasta las 15:00 horas.

Guadalajara

• Teléfono: 01 800 508 5720 y 01 33 3616 7609.
• Dirección: Lerdo de Tejada 2074, Colonia Lafayette, Código Postal 44150, Guadalajara, Jalisco.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de 8:30 a 17:30 horas, los viernes de 8:30 a 15:00 horas.

San Pedro Garza García

• Teléfono: 01 800 504 0278 y 01 81 8356 7330.
• Dirección: Río Támesis 1010, Segundo Piso, Colonia Del Valle, Código Postal 66220, San Pedro Garza García, N.L.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves de las 8:30 a las 17:30. Los viernes abre de las 8:30 a las 15:00 horas.

Querétaro

• Teléfono: 01 442 212 9231.
• Dirección: Avenida 5 de Febrero 1351, Edificio Roble, Torre 2, Oficina 401, Colonia Zona Industrial Benito Juárez, Código Postal 76130, Querétaro, Qro.
• Horarios: Abre de lunes a jueves de 8:30 a 17:30. Los viernes de las 8:30 a las 15:00.

León

• Teléfono: 01 800 501 3577 y 01 477 718 3656.
• Dirección: Avenida Guanajuato 602, Colonia Jardines del Moral, Código Postal 37160, León, Gto.
• Horarios: Abierto de lunes a jueves a partir de las 8:30 y hasta las 17:30. Los viernes cierra a las 15:00 horas.

Contacto con GMX Seguros: Atención al cliente