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ASERTA

Información

1. Evaluaciones de Seguros Aserta
2. Aserta: Opiniones y Quejas
3. Servicios y Seguros de Aserta
4. Aserta México: Teléfonos y Horarios
5. Contacto con Aserta Seguros: Atención al cliente
6. Sucursales y Oficinas

Valoración general de los usuarios
Rapídez	Eficacia	Satisfación
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Entérate de lo que opinan los clientes de Aserta Seguros y de las quejas que presentan ante la Condusef. Te ofrecemos en este artículo información relevante para que puedas decidir si solicitas tus pólizas con esta aseguradora, además de ofrecerte los datos de contacto para que inicies los trámites.

Aseguradora Aserta pertenece al Grupo Financiero Aserta desde el 2014 e inició operaciones en el 2012. Su presencia en el mercado nacional aún es muy limitada debido a su poco tiempo operando en México. Actualmente Aserta dispone de una oficina matriz y 33 sucursales distribuidas en las ciudades más importantes.

Sucursales y Oficinas

Próximamente.

Evaluaciones de Seguros Aserta

• Dentro de los seguros opera exclusivamente en pólizas de vida y accidentes personales.
• Su Índice de Atención a Usuarios (IDATU) de enero a septiembre del 2018 fue de: 4.91.
• Evaluación de los usuarios en línea: 0 / 0 en la página Facebook Aserta.
• Lugar número 52 en la lista de las aseguradoras con más quejas ante la Condusef: 8.

Aserta: Opiniones y Quejas

No hay quejas ni opiniones en redes sociales sobre los servicios y productos de Aserta. Esto se debe a que sus operaciones son muy limitadas todavía.

De las 8 quejas que sus clientes presentaron ante la Condusef, 3 se resolvieron a favor de los clientes en un tiempo promedio de 9 días. No mereció que la Condusef le aplicara sanciones.

Evaluación y Calificación según Condusef

En el período de la fuente utilizada no se realizaron evaluaciones de productos de la aseguradora Aserta. La única evaluación corresponde a su Índice de atención a Usuarios relacionados con las quejas de cliente, donde reprobó la aseguradora con 4.91. Esta calificación baja se vio afectada por la falta de herramientas para gestión electrónica y no por mala atención de su personal.

Fuente: Ficha estadística Enero-Septiembre 2018 de la Condusef

Opiniones y Quejas de clientes Aserta en redes sociales

La página de Facebook del Grupo Financiero Aserta ofrece espacio para comentarios de la comunidad, pero en su mayoría se refieren a fianzas y no seguros. Esto se debe a que esta empresa es más fuerte en fianzas. No hay opiniones ni a favor ni en contra de los seguros Aserta.

Evaluación y Opiniones en otras fuentes

En Apestan.com, que es una red social para presentar quejas sobre cualquier tipo de empresa como información para otros usuarios, no se localizó ninguna con respecto a Aserta.

Servicios y Seguros de Aserta

Son pocas las pólizas que ofrece Aserta debido a los ramos en que opera. Los principales seguros son:

• Seguros de vida ASERTA.
  • Individuales:
    • Aserta en el Corazón.
    • Aserta para la Mujer.
    • Vida Clave.
    • Vida Individual.
  • Empresariales:
    • Vida Deudor con desempleo.
    • Vida Grupo.
• Accidentes Personales:
  • Para empresas y asociaciones.
  • Escolar.

Aserta México: Teléfonos y Horarios

De las 33 sucursales existentes se han seleccionado las siguientes con base en los habitantes de las poblaciones a las que se puede acceder:

Chihuahua

• Teléfono: 01 614 414 0343, 414 5980 y 413 8325 Extensiones 2025 y 2026.
• Dirección: Periodismo 900, esquina Francisco Pimentel, Colonia Magisterial Universidad, Código Postal 31200, Chihuahua, Chih.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas. Los sábados se trabaja de 8:30 a 16:00.

Guadalajara

• Teléfono: 01 33 3818 1650.
• Dirección: Avenida Vallarta 2501, Colonia Arcos Vallarta, Código Postal 44130, Guadalajara, Jalisco.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 horas y los sábados hasta las 16:00.

Monterrey

• Teléfono: 01 81 8173 7500 y 8173 7514.
• Dirección: Boulevard Díaz Ordaz (antes Av. San Jerónimo) 110, entre Calzada San Pedro y Río Lerma, Colonia Miravalle, Código Postal 64660, Monterrey, Nuevo León.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de las 8:30 a las 18:00, además de los sábados en que cierra a las 16:00 horas.

Querétaro

• Teléfono: 01 44 2216 8665, 2216 6963 y 2216 6131.
• Dirección: Cañaveral 29, Colonia El Carrizal, Código Postal 76030, Querétaro, Qro.
• Horarios: Abierto de lunes a viernes de 8:30 a 18:00. Los sábados abre de las 8:30 a las 16:00.

Tampico

• Teléfono: 01 83 3217 1613, 3217 4387 y 3213 7895.
• Dirección: Paseo Lomas de Rosales 203, Piso 2, Oficina 2, Colonia Loma de Rosales, Código Postal 89100, Tampico, Tamaulipas.
• Horarios: Abierto de lunes a sábado desde las 8:30, de lunes a viernes hasta las 18:00 y los sábados hasta las 16:00.

Contacto con Aserta Seguros: Atención al cliente